文/赵日磊
开篇语：罗卜特·巴克沃的绩效管理思想值得研究
2007年，我在我的博客写了一篇小短文，题目叫《罗伯特·巴克沃的绩效管理思想值得研究》
在文章里，我说：
之前我在文章中多次提到罗卜特·巴克沃的《绩效管理——如何考评员工表现》是绩效管理的经典之作，现在这种说法被广泛引用，这说明大家对他的绩效管理思想越来越关注，这是个好事情。
早在2000年的时候，我就从中一堆书当中，找到了这本书，而且一读就是7年，每读一次都有新的收获，都有新的启发。
这本书第一次把一个完善的绩效管理流程呈现给了大家，绩效计划→绩效沟通→绩效记录→绩效改进→绩效诊断与提高，这是一个完美的流程，也是绩效管理的轨道，是我们许多企业缺少的东西，也是必须做好的东西。
巴克沃先生的绩效管理概念也是那样的完美，“绩效管理是上下级之间持续进行的一个对话过程”，说得实在是太好了。
对话解决一切难题，这是一种系统的整体解决思路，而不是面上和点上解决，不是教一个指标的考核方案，而是教给我们一个完整的绩效管理思路。
思路决定出路，只有思路先正确了，绩效管理才会实施得好，绩效考核才能保证公平与公正，才能帮助员工改善绩效。
如果你致力于绩效管理研究，如果你想在绩效管理工作上有所作为，就去研究他的绩效管理思想吧。
时光荏苒，从第一次接触这本书，到我自己出了三本绩效专著，时间已经过去了18年。
今天，我想借这本书，谈谈我对读书的感悟，与大家分享。
我分享的主题是：怀念那些常年只读一本书的日子。
1.曾经，我读很少的书，却收获很多
从学校毕业，跨专业做了企业的人事工作，很快就意识到了专业知识的匮乏。
英语专业毕业的我，对于什么是人事，什么是人力资源，什么是绩效，什么是培训，等等，这些现在看起来熟悉得不能熟悉的东西，当时却是一无所知，一脸茫然。
于是，我给自己的心里种下一个种子：我要通过自学，通过读书、上网，把人力资源的专业知识搞懂，重新建立自己的知识结构，另外学习一个专业。
既然是把人力资源当作一个专业来学，那自然是要认真和用心了，在时间上也肯定是不能急于求成的。
正如我在上一篇文章《分享是最好的学习方式》里所介绍的那样，我用的是“啃书”的方式，手段包括阅读、抄写、背记、写文章、发博文等。
今天要讲的这本书《绩效管理——如何考评员工绩效表现》就是采用的这种方式。
这本书文字不多，差不多也就是10万字多一点，开本是32开的小开本，页数218页，但在我看来，却是满篇的干货，每一页都是闪耀着思想和精彩，处处都能找到“醍醐灌顶”的词句。
就拿绩效管理的定义来说吧。
罗伯特·巴克沃说：绩效管理是上下级之间持续进行的一个对话过程，该过程由上下级之间达成的协议来保证，并在协议里对一下内容进行约定：
绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：
（1）期望员工完成的实质性的工作职责；
（2）员工的工作对公司实现目标的影响；
（3）以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思；
（4）员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效；
（5）工作绩效如何衡量；
（6）指明影响绩效的障碍并排除之。
不知道您对这些读来是什么感觉？我的感觉是震撼，是被吸引，感觉有一种无形的力量在召唤，让我接近它。
关于这种感受，我在一次给南宁某企业授课时得到了印证，我说：“我读到这个概念的时候，我感觉太有力量了”。企业的老板热情地回应我说：“赵老师，我和你一样，我的感受也是非常震撼”。
看来，好的东西大家都懂得欣赏。
那么，对于这样精彩的概念，我是这么做的呢？
我肯定不会放过它，肯定不会简单读一下，就放下了。
我的做法是赶快把它们抄下来，再背下了，过几天再回味一下，如果出现偏差，再背几遍，直到我能记个八九不离十，做到脱稿。
这是一一第一步。
第二步是做什么呢？
没错，第二步就是结合工作，对照这个概念，看看企业的现状是什么，存在什么问题，然后结合着这个概念，写一篇文章，对概念进行解读和展开，形成自己理解的一二三条。
通过这样的加工，我基本上就能驾驭这个概念了。
我对它进行了深度的思考，把它和实践进行了结合，而且还做了认真的延展，形成了更加细化的解决方案，而且这些解决方案是自己一个字、一个字地写出来的，心中满是收获和满足，感觉无比的充实和踏实。
书中，关于类似的经典语句还有很多，例如：
（1）要想使绩效管理成功，你必须对一些常见的错误概念有清醒的认识，因为这些错误概念能使最好的经理晕头。绩效管理不是：
① 经理对员工做某事；
② 迫使员工更好或更努力工作的棍棒；
③ 只在绩效低下时使用；
④ 一年一次的填表工作；
它是两个人之间持续的沟通过程，这才是关键点。如果你能牢记它是一项与其他人共同合作以使每个人都受益的工作，那么你成功的机会就大多了。
（2）如果经理认为绩效管理仅仅是他们对员工要做的事，员工在整个过程中是被动的，那么冲突将不可避免；反过来，如果看成是双方的一种合作过程，将会减少冲突；
（3）有关绩效的讨论不应仅仅局限于经理评判员工，也应鼓励员工自我评估以及互相交流双方对绩效的看法；
（4）当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时，他们会更加合作和坦诚相处；
（5）绩效管理不是讨论绩效低下的问题，而是讨论成就、成功和进步的问题，重点放在这三个方面时，冲突将减少，因为这时员工和经理是站在同一边的；
（6）保持一种良好的氛围，使员工愿意各尽所能、提高个人绩效，在这种情形下，员工很容易适应环境，一旦认识到自己固有的和喜爱的工作方式不再与组织的要求相适应，他们会主动改变自己的工作方式；
（7）能用通俗易懂的语言阐明组织的目标方向，使组织中所有的团队和成员对此有比较清醒的认识；
（8）让团队和成员都明白组织需要他们做什么、提供什么样的工作产品，以及他们在整个组织活动中扮演怎样的角色；
（9）建立一种机制让人们知道什么是卓越绩效的标准，并且让人们认识到不断追求卓越是一种必需；
（10）建立一种支持性的机制帮助员工提升绩效。让员工有信心发掘自身的潜能，认识到自己的发展要求，管理者们知道如何激发员工的工作热情以及如何对员工进行指导；
（11）建立及时有效的信息反馈系统，使员工能够从同事、上司、客户等多种渠道了解到他们的工作与目标的差距；
（12）在物质报酬之外，能够让员工得到奖励与认可；
……
7年多的时间里，我无数拿起这本书从头读起，认真回味书中的每一句经典的语言，参悟其中的道理，把自己理解的感受和工作结合，进而写成专业文章。
由此，我写了不下100篇绩效管理专业文章，得到了广大读者、网友的认可。
2.我的读书理念：书读5遍，其义自见
好了，关于这本书，就暂时介绍到这里。
需要提醒的是，这本书出版于2000年，现在早已经断货了，很少有渠道能找到它了。
下面，我谈一下我的读书感受，权作自己的读书理念吧，与大家分享。
这个感悟也是基于以前读书的经验有感而发。
我总觉得，一本书好书，如果只是简单读一遍就放下了，太可惜了，会有非常多的精华与我们擦肩而过。
因此，我的建议，见到好书，千万不要轻易放过，一定要认真读上几遍，直到真正吃透，转化成为自己知识结构的一部分。
实际上，读书已经成为职场人士的日常行为。
很多职场人士习惯于每天睡觉前读一点书，一是为了平静心情，促进睡眠，二是为了补充工作中需要的知识，更多还是因为这已经成为他们的习惯，每天读点书，就像每天都要吃饭一样，不读书似乎心里总觉得少了点什么。
我也喜欢读书，刚上班的时候，藏书用一个装A4纸的箱子就可以装下，随着时间的延续，需要几个箱子才能装下，再到后来，需要用一面墙的书橱才可以装下。
现在，这个书橱还在继续增加新成员，时不时地还会增加一些新的书目。
尽管书很多，但并不影响我经常拿起读过书的再读，而且次数不下5遍。
因为我发现，很多书，尽管自己读了，但并没有读懂，没有读透。
由于阅读时候的心情或者经历的不同，读一本书的感觉是不一样的。心情不安静的时候，读书，是在读字，看的是一些表面的东西，没有深度思考。
而经验不足，或者阅历不够的时候，读书，经常会忽略一些重点或者深度的东西，缺乏深度思考和共鸣。
说白了，就是很多思想摆在那里，我们没有感觉，不能理解其意，就忽略过去了。
所以，我有个习惯，只要是自己买过的书，每本书至少要读5遍以上，这样做的好处在于：
（1）通过增加阅读的次数，可以记住书中叙述的细节，对于作者的观点及论据有更加清晰的认识；
（2）通过增加阅读次数，可以深刻挖掘书中的智慧，很多东西作者表达了，但是需要体会，通过多次阅读，可以体会一些表面浅显，实际深刻的东西，增加阅读价值；
（3）通过增加阅读次数，可以把书和我们的经历阅历更好地结合，当经历了一些事情，增加了一些见识之后，再去读曾经读过的书，可以发现一些原来被自己忽略但又很重要的内容；
（4）最后一个，很实际的，人的精力是有限的，精读一本书，比粗读10本书更有收获，也更节省投资。当我们形成了这个习惯之后，会发现，书店的书很多，但是可供选择的实际很少，抓住那些应该读书读透，对我们的成长很有帮助。
当一本书读了5遍以上的时候，我们已经能够抓住作者80%的思想了，这时候书已经不是书本身了，而成了我们自己知识结构的一部分，如此继续下去的话，我们的知识存贮就更加丰富和坚实了。
3.现在，我开始了新的阅读历程
最近几年，我的读书方式也发生了一些变化，可能是和年龄与阅历有关。
比较明显的变化是读书的类型发生了很大的变化。
以前，多是读一些经典的管理著作，例如《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《基业长青》、《卓有成效的管理者》、《领导者》、《成为领导者》等。
现在，读书的类型开始偏重于宗教哲学、心理学，例如《中国哲学简史》、《知行合一王阳明》、《朱光潜谈美》、《苏菲的世界》、《哲学的故事》、《理想国》、《梦的解析》、《佛陀传》、《八万四千问》、《自卑与超越》、《生命的重建》等等。
我发现，读这些书的时候，可以很好地安抚自己的内心，让浮躁的内心慢慢归于平静，让自己看问题更加冷静，让自己处理事情的方式更加包容和柔和。
我想说的是，不管我们读与不读，那些经典的著作就在那里，总有一天，我们会自己找到它们，并爱上阅读。
结束语：尽管现在的阅读量增大了，见识增多了，但阅读的扎实度确实不如从前了。
也许这就是人生吧，不同的阶段，做不同的事，但确实是十分怀念那些常年只读一本书的日子。
读书使人进步，不可一日不读书。让我们一起，爱上阅读，在阅读中体味人生，感知成长。
鲁公网安备 37060202000179号