1、心态上要强大
公司薪酬调整,无疑是与公司发展相匹配的,也就是说:薪资上升的员工应当是贡献较大、公司希望他们稳定留下的,相反,下降的绝大多数是业绩一般或低下、离开或留下公司不会很看重的。这个大势,我们一定要把握清楚,必要时,可以对各个部门的上升、下降、持平的员工罗列出清单来,特别要了解下降员工的姓名、岗位、履历、性格、爱好、同事关系等,甚至把这些员工拿出来与部门领导商量协商对策,或者邀请部门负责人一同参与,共商良计。
有了以上的思想和充分的准备工作,再展开劝说行动的自信心会更强,针对性会更好,也容易达到期望的结果。
2、人员难易分类
这些薪资拟下降的员工,协调劝说工作的难度有多大,我们必须要进行分类,可以分为“易、一般、难”三类。
这个分类,只能由HR部门牵头组织,各部门负责人或骨干管理人员参与,只有这样,才能让分类更准确。当然,在具体实施协调前,这些工作都应当是严格保密的,若有违反,一定严格处理。
所以,这样的工作,一定要事先获得公司领导的批准,必要时,请领导出来训话也是可以的。
3、刺儿头先按下
难免会有顽固到底的刺儿头,我认为,这个可以重点先行拿下,方法是:
一是给予适当补偿,协商离职。
二是满足其薪资不降,但一定要秋后算账,不得对其久留,想办法折腾促其辞职。
这需要各部门负责人密切及时关注,并结合平时对员工的了解,那些闹得凶、上窜下跳、后面有人跟随的,与HR部门共同解决,防止他们在员工中散布谣言和鼓动其他员工,绝不能让事情搞大。
4、战略先易后难
一二天后,就必须要落实协调了,建议按部门排好顺序,花1天时间搞定所有部门中的“易”员工,然后相关人员碰头,总结协调经验,再花2天左右时间攻下“一般”人员,最后花1天时间智拿“难”员工。
“易”员工,对其分析一下利弊、形势、今后个人发展或稳定,也许就搞定,最多多费点时间和口舌;对“一般”人员,有必要拉上其信得过的师傅、直接上级前往,或者让他们先行打前哨,HR和部门负责人知其软肋时,再出手,这样就容易说服;对“难”员工,我认为,可以在拿下“易”和“一般”员工后,适当凉一下这些人,孤立起来,暂不主动找他们谈,用不了几天,他们多半会主动找被搞定员工了解情况,等他们主动来找公司,或其坚守阵地的思想没有原来那么顽固了,公司再找他们谈。
协调时,一定要带好《调薪表》,一旦拿下,立即签字画押,以防事后反悔。
5、具体话术概要
为达到既无纠纷又不影响积极性的效果,基本的协调话术可以这样:
1)阐明公司政策。
让对公司此次组织架构和薪酬调整理解较充分的HR负责人解释,未调整的弊端,调整的目的、意义以及对公司今后发展的影响等,这是公司管理的需要,也是符合相关法律法规要求,有升有降也是正常现象,但下降的额度也是非常有限。一定要站稳脚,不要一来就表达同情、同理,否则会助涨他们的念头。
2)眼光放在工作上。
目前工资略有降低,是暂时的,不可能永远如此,公司架构和薪酬调整,就是想给那些工作努力、业绩又好的员工更多机会,只要对公司对工作有贡献,职位和薪资都是可以提升的,希望大家不要计较眼前的一点利益得失,把精力和眼光都放在努力工作上,不要与别人去横比纵比,人比人,吓死人,不要比现在,要比将来,只有赢在将来,才是最终的胜利者。
3)利弊分析。
如果不接受公司的整体管理,想与公司对抗下去,即使仲裁,时间上至少要花近半年时间,才能为自己挣来最多与原来持来的工资,精力也要投入不少,还可能在行业内产生不好的影响,如果因此而离开公司,再找好的工作都会受到影响,即使勉强继续留下来工作,同事关系、领导关系好处吗,今后的升职加薪机会会多吗?说不定家人也会跟着一起来受折磨,大家可以算一下,为了那“有限”的收入,值得这样折腾吗,确实是非常划不来的做法。但是,如果与公司保持步调一致,小利益服从大利益,同事、上级和公司都会记得是一个“识大体、顾大局”的人,今后被关照、提拔的机会会更多。
4)情理攻击。
特别是其直接上级、部门负责人,或者招聘时特别有故事的,或者平时略有小错误没有严格处理的,或者领导有恩于他、领导特别关照过他等等情况,都是可以做做文章的,以情、用理去感动说动,也是非常有效果的。所以,狠狠挖掘其直接上级的协调主动性,是非常有必要而且往往有很好效果的。
5)技能培训上关注。
可以承诺,只要他们提出明确而过分的技能提升需求,部门和公司都会重点关照,从时间、师资、亲手操作上保证将技能学到手,每人可以提1项切合工作、部门和公司实际的。有了真本事,还怕业绩提不高,还怕拿不到好工资吗。类似的小恩小慧,还可以事先准备一些,比如:同等条件优先升职、加薪、评优等。
总之,在降薪的情况下,要认真倾听他们的倾诉,可以点头,但不表达出认同的说词,如果明显与公司要求相悖,也要及时表达正确看法,同时站在他们的角度,适当给一些可以办得到的好处,他们接受起来可能就容易些,这也算是给了一个台阶下嘛。
如此美好结果,任何领导都希望看到,但理想与现实有时并不完全一致,只要我们群策群力、全力以赴,既敢打敢上,又做好预防措施,才可能让协调工作朝着无限接近“美好结果”靠近、再靠近!