人力经理最直观的价值是什么？

 

　　神就造出空气，将空气以下的水，空气以上的水分开了。事就这样成了。

 

　　神称空气为天。有晚上，有早晨，是第二日。

 

　　圣经 创世经 第一章

 

　　如果你问我，一个公司最重要的部门是哪个？

 

　　一定是人力资源部的呀，而且老板是第一位人力经理。

 

　　人力经理最直观的价值，是他交棒给下一任时，留下了怎样的人力资源库存和管理体系。一个公司组建的底子好不好，要看第一位人力经理的眼光和手段。

 

　　万丈高楼平地起，地基不好从头来。天生不足，后天补起来很费力，需要用好几个人力经理祭天，还是不好，折几个HRD就包好的。

 

　　神在创世纪的第一日，创造了光

 

　　老板有心想了解人力资源管理的症结并改进它，又觉得自己外行，找个专业人士来掌掌眼。外部顾问就是照进人力部黑屋子的一束光， 既不会拆现任的台，自告奋勇的接手；也不会美化情节，写一份欺上瞒下的报告。顾问的目标是将公司目标和人力部发展进程连接起来，拆台或美化对顾问全无好处。

 

　　一个部门的治理情况是管理者专业水平和管理能力的直接反映——很多人不愿意承认自己能力有缺，就把锅甩给下属、上级、历史和人力资源经理。

 

　　人人认识那些著名企业的创始人，认识他们历任HR经理吗？一个伟大的企业是创始人创造的，所以失败的企业一定不会是HR经理弄死的。管理学作为一门社会科学，根本不相信羊毛出在狗身上这种玄学。

 

　　有一个谬论说：所有的问题都是人的问题，人的问题都是人力资源部的问题，人力资源部的问题都是人力资源部经理的问题。所以，干掉一个人力部经理就好了呀。

 

　　为什么钱少不是财务部的问题，财务部的问题不是财务经理的问题。公司缺钱的时候，不肯拿财务经理祭天，这不科学。是不是欺负人力部的娘家（人社部）不管钱？

 

　　第二日，是时候和相关人士聊聊了。

 

　　一、人力部负责人

 

　　通过第一日的了解，对人力部现状有大致的了解，也能从中推测出人力负责人的管理风格和水平。

 

　　接下来的面谈，是进一步的摸底，与胜任力模型对标。我需要了解对方的知识构成、认知来源；从专业角度分析对方在HR管理上的特长和侧重点，深度和高度、职业规划；从心理学角度测评对方性格特征、敏感点、心理承受力。

 

　　把一个人的职业成长、知识、心理特征解构，很多疑问就迎刃而解。你终于明白，为什么他来公司做经理三五年，写的制度都绕着核心走；为什么他选人的第一标准是稳定；为什么他明知自己对公司业务不了解而从未想过去了解；更重要的，你会明白作为部门经理，他的职业终极目标与公司的目标不能匹配。所以，身在公司心在外，终是相看两相厌。

 

　　关于工作面、部门管理、公司人力现状的疑问，在这一番谈话里尽可以去聊。我需要从不同的剖面对公司人力管理有立体认识，了解现状、预测将来和作出对策。人力经理对于审计中出现的问题，经常会归纳为公司不重视，业务为王，历史问题。ANYWAY，且听下。

 

　　二、高管

 

　　企业的价值观，通俗的讲，就是大家认为什么是有价值的，什么没有价值，什么会有损企业的价值。而究其本源，企业价值观的根本在于企业的经营者。

 

　　高管们认为什么样的人是有价值的，什么样的行为值得激励，什么样的技术应该培养，企业将由什么样的一群人组成。这将成为人力资源部的工作指引。

 

　　与高管的面谈主要有两个目标：

 

　　一、了解内部客户对HR工作的需求和态度。

 

　　二、与行业同岗位胜任力模型对标。

 

　　如果说与HR经理谈话，能知道人力部为什么这么虚弱，那么和高管的谈话，可能会更清楚老板为什么焦虑。

 

　　人的问题，是所有人的问题，是根源的问题。“隔代亲”是心理效应，并不真实。

 

　　通常其他高管对人力现状的意见只有一个——缺人才。而后发散为以下几点：

 

　　1、招聘不力；

 

　　2、缺培训；

 

　　3、缺乏激励体系；

 

　　4、中层干部无人可用，梯队建设有问题。

 

　　我相信在各种会议上，他们也是这样对HR部门提出要求的。于是HR部门就依照内部客户的要求去招聘去培训，做制度，做团建。

 

　　如果明年我再来审计，大家抱怨的内容也不会有太大的差别。

 

　　人啊，难得忘我一次，心里满装着是别人。

 

　　其他的部门经理谈不谈？

 

　　要谈，不是现在。

 

　　至此，把收集到的资料拼凑起来，大概知道公司人力管理的现状和造成如此局面的原因。诊断报告写起来，有人证有物证，有主述有旁白，可以相当的生动直白了。

 

　　看过这么多间公司，就象世间没有一片完美的叶子，总有这样那样的缺点。并不是所有的缺点都要改，因为缺点是相对的，相对于阶段，相对于人，相对于时代，相对于目标。

 

　　在某些问题上，补短板不如增长板，在某些时间里，速度比精美重要。

 

　　是否能勘破这一点，考验出企业家还是生意人。