形式多样开展员工访谈

 

　　所以，上班时间内一板一眼的正式谈话、会议、交流、问答等都是白搭，是在浪费彼此的时间，还不如各自认真做自己的工作。

 

　　我认为，最好是在下班后展开这样的事情，而且要在不知不觉中体味或观察到员工的某些直接或间接表达的意思，这才是最真实最没有掩饰的，更值得信任，更能够借鉴到员工管理中。

 

　　这些形式可以有：聚餐、K歌、郊游、运动会、私下交流群等。作为上班族，即使下了班，哪有只聊生活、感情、钱财的，一般都会扯三拉五，对同事、领导、自己工作、今后打算有意或不经意间说出来，当然是给自己信得过的同事、亲人或朋友吐露、抱怨等，在做出明确选择这个质变的打算前，一定有许多量变的痕迹显露出来，比如：有意见、常抱怨、这里好、那里不好、别处多好等。

 

　　因为这些形式，开始时都不会以直接访谈或直入主题，而是以吃喝玩开始，容易让人放松，失去警惕和戒备心理，等到玩得差不多、吃得半饱、喝得尽兴时，将聊天话题适当顺势自己需要的内容上去，或者自己先带头抱怨某件事、某个人，或者说出将准备怎么打算自己的职业，别人就容易你一言我一语的道出来，然后，顺着话题多问几个为什么或追根问下去，只要注意别太认真，既不容易暴露自己的真实目的，也容易探得细节。

 

　　总之，只要你准备够充分，耐性够好，特别是针对重要、骨干的关键员工，毕竟公司在招聘、待遇、培养、行业保密性等方面都付出了较大的成本和精力，是完全可以这样来处理的，当然，一般的员工，招聘补充也不困难的，就不用那么花心思来对付了。

 

　　那些形式多样而且灵活的“海聊”访谈形式，HR部门或管理人员参加都是不太合适，普通员工是不太容易接受的，即使混得再熟，酒喝得再多，也许都难以吐出真言来，因为，在员工内心深处，自然而然就会构筑起对任何管理人员的防范墙，而且是难以攻破的。

 

　　直接进攻没效果，为什么不换一种方式呢？

 

　　在各用人部门，人资部及公司管理层，都非常有必要培养、扶持自己工作需要的“亲信员工”，即安排他们在时常工作、业余生活中密切观察重要、骨干员工思想和行为倾向，包括利用以上各种形式的活动去搜集、引导他们的表现。

 

　　当然，这些员工最好是有一定生活阅历、工作经验、办事灵活、脑袋灵光的，否则，不容易顺利办妥吩咐的事情，反而还会暴露自己。所以，在安排这些任务前，一定要对他们进行所谓的“培训”，不但交待好详细的工作要求和注意事项，更重要的是不要心急，不要时机不成熟就急于了解情况，一次完不成没关系，还有第二次第三次，只要记住有这件事，时时上心、留意观察、搜集信息就好，迟早会有有价值的东西。如果亲信们在了解信息时遇到任何问题，管理者或HR应当要认真分析、提供参考方案，以供他们今后展开工作。