随着上海市医保事业发展及医保服务事项的增加,医保经办业务量上升明显,市民排队办事体验并不好。
为解决这些难题,上海市医保中心经过调研、探索和完善,在上海部分区投入使用了医保自助服务机。
据了解,继先期在宝山、长宁、杨浦、黄浦、徐汇、崇明等6个区的医保中心投入使用后,上海市医保中心又在普陀、闵行、嘉定、浦东、松江、青浦等6区推广使用了自助服务机。
目前,自助服务机拥有制作医保就医记录册、参保人信息查询、医保参保凭证打印、医保账户密码修改、综合减负试算、参保人信息变更等经办频率较高的6项服务功能。
截至5月中旬,上海各区医保中心已通过自助服务机共制作就医记录册12.1万本、信息查询12.8万条、参保凭证打印1.3万份、医保账户密码修改0.4万次、综合减负试算0.6万次。
按计划,上海市所有区的医保中心服务大厅都将在年内配备医保自助服务机。