厉害的人讲话，都会考虑这三个问题

 

　　我发现那些真正能赚钱的人，为人都较客气，讲的都不太多，但能人体会到他的关心与实在。反过来，那些夸夸其谈企业证明自己多厉害的人，一看就没多少料，内心常常是虚的。

 

　　举个例子。我回到老家时，和村里的乡人聊天。有人问我，是何时回来的，是开车吗，路上是不是堵得厉害，并说有机会请我吃个饭，下次去他所在的城市一定要打个电话给他，没想到他刚说完，马上就有人说，你和他是不同行业的人，有什么好学的呢，还有，他讲的话你也未必能听得懂。

 

　　顿时高下立判。我知道，说请我吃饭的人未必就真会请，但他这样讲话至少让人舒服，另外那个人牛逼哄哄，大概是常常和人争辩的那个，在职场或商场上好不到哪里去。在我的线上课程《说服力》的第一讲中，就特别强调过这一点，喜欢争辩或者否定他人的习惯，使自己无法说服他人。

 

　　一个人如何说话，充分体现了他的修养与见识。厉害的人讲话，常常会想清楚这三个问题。

 

　　（二）

 

　　春节前，我曾写了一篇《春节后跳槽，简历要这样写》的文章，先在自己的公众号上发表，同时把文章发表在三茅人力资源网的专栏上。没想到，这篇文章的访问量达7千多人，同时被很多同学收藏。

 

　　有同学说，这篇文章点中了他们简历中的缺点，并让他们重新开始打量自己的简历。但这篇文章的立足点其实也很普通，不过是希望每位求职者站在面试官的角度去设计，比如一打开简历就能通过概述，知道这是一个什么样的人。并且通过数据说话，用客观事实让面试官留下一好印象。

 

　　并且，我还说明一个至关重要的问题，不能用万能简历，一定是到什么山头唱什么歌，不同的公司要进行不同的包装。你要想清楚一个问题，求职者本人是一个商品，简历就是商品的包装。现代营销学的经典理论指出，包装是品质的一部分。

 

　　有些同学始终不明白，还在强调酒香不怕巷子深的道理。我并不否认品质为王的道理，但我会同时强调，任何一个看不去不错的产品，包装大概也不错。就像超市里物品的打扮，端午节、中秋节与春节的打扮就各不一样。

 

　　包装并不是简单地弄得好看，而是想清楚针对的对象是谁。就像厉害的人说话，一定会把这三个问题琢磨清楚：

 

　　1）我沟通的对象是谁，他们有什么需求？

 

　　2）我应该讲什么，才能走进对方的心？

 

　　3）我应该怎么说，才能让对方真正参与进来？

 

　　（三）

 

　　这三个问题是沟通中的核心问题，非常重要。它不但可以应用于求职，同样也适用于演讲与培训。

 

　　有一位在公司担任高管的朋友对我说，公司初五就开工了。他说，为了激励士气，老板叫他给全体同事讲一堂课，和大家一起温习年前定的年度目标，让大家思考接下来可能遇到的困难，并且一起制定行动方案。

 

　　这其实是一个老问题，并没有什么新意。我也大概能明白那位老板的意思，开工了，很多同事还沉浸在春节的气氛当中，需要一阵子才能缓过劲来，所以要给大家敲敲脑壳。

 

　　我这位朋友水平相当高，是公司的业务负责人，但他非常谦虚。他说，如果要他作一次2个小时的演讲，完全没有问题。他怕的是自己讲得太多，底下的同事没有动起来，到时完全变成了自嗨，这就没有意思了。他说，专业的人做专业的事情，因为真想让自己的课程对大家有用，才过来与我商量。

 

　　我叫这位同学先读读我之前写的如何设计2小时的《沟通技巧》课程？那篇文章，然后再打电话进行讨论。

 

　　最怕的是轻敌，认为自己很有料，然后不为以然地冲上台。是的，上台吹个牛谁不会啊，但要让你说的话对大家有帮助，这就有些难了。

 

　　培训中有很多具体的技巧，我2017年的线上课程《课程设计》的八节课就介绍了如何开场、如何选择素材、如何互动、如何讲知识点、如何总结、如何收尾的技巧。但从大的逻辑来说，也是需要提前想清楚这几个问题：

 

　　1）学员对这个课有什么需求？

 

　　2）针对这个需求，我应该讲什么？

 

　　3）如何让大家一起参与进来，不至于让培训变成演讲？

 

　　（四）

 

　　开工了，我们每一天又要和同事、客户打交道。

 

　　永远记得这句话：说得太多的人，一定不是沟通高手。另外，也记得这篇文章强调的三个问题，每次开口前都思考一下，你有没有站在对方的角度思考。

 

　　人际关系的本质是人的互惠。即使你向对方提出要求，也必须符合这条原则。如果你的要求于对方没有任何帮助，对方最多只会帮你一次无关紧要的忙。如果要合作密切，则要进行认真思考了。

 

　　祝大家开工顺利。