面试心理学：幼儿园招聘，怎么写广告

 

　　除了物品之外，还有很多因素，幼儿园也有特殊要求，比如招聘广告。下面这条招聘广告，看起来很稀松平常：因业务发展需要，兹招聘幼教若干。如果你能吃苦耐劳、团结友爱、顾全大局，欢迎你成为我们的员工。

 

　　这条稀松平常的广告，对幼儿园来说，很不平常，因为它犯了两条禁忌：去人格化和道德评价。

 

　　1 去人格化

 

　　去人格化，是用集合名词来指称个体。在前面的例子中，广告的作者，用集合名词“员工”，来称呼具体的“你”，这就是去人格化。招聘广告不能这样写，正确的写法是这样的：欢迎你成为我们的同事。

 

　　同事既是集合名词，也是个体名词。作为集合名词，它表达了平等关系，没有歧视，也没有崇拜。

 

　　如果两个德国人在一起，人们称呼他们为“安娜和汉斯”，这是把他们看成两个独立的人。如果把他们称呼为“犹太人和雅利安人”，这就是去人格化。去人格化的本质，是把某一类人的可能性，不加区分地施加于某一个人，这是歧视和特权的认知根源。

 

　　如果招聘广告中，把“同事”叫做“员工”，这会给读者一个消极的暗示，即地位上的不平等。通过广告中的称谓，读者能感觉到，广告的作者不是员工，他的地位比员工高，可能是干部、领导、管理者，一言以蔽之，他是上等人。

 

　　把“同事”称为“员工”的招聘广告，字里行间，透露出作者没有直接说出来的一句话：我是上等人。这句话里面，隐含了权力精英对普通人的歧视。这个隐含的意义，会折损雇主品牌、降低招聘号召力。所以，去人格化，是招聘广告的第一个禁忌。

 

　　2 道德评价

 

　　道德评价，是把人的行为概括为品德。在反例中，作者列举的招聘要求，是“吃苦耐劳、团结友爱、顾全大局”，这三个词，都是描述品德的词。用这样的词来评价人，就是道德评价。

 

　　招聘广告，要尽量避免道德评价。反例中列举的三项“品德”，应该改成能力，即压力应对能力、团队协作能力、长远规划能力。

 

　　如果我们用道德来评价人，就会把人分成“好人或坏人”。基于这样的分类，人和人之间，或者是敌人，或者是朋友，是泾渭分明的敌我关系。把这种人际关系放大，就成了派系斗争、诸侯争霸。

 

　　如果我们用能力来评价人，就会把人分为“有这种能力的人”和“有那种能力的人”，有这种能力的人，适合做这件事；有那种能力人的，适合做那件事。把这种人际关系放大，整个社会就是分工协作的契约社会。

 

　　如果一家企业，提出的招聘要求都是品德，这会给读者两个消极暗示，第一个是知识上的不平等。能用道德来评价别人，说明评价者掌握了道德标准，他是文明和良知的代言人。道德评价的招聘广告，字里行间，透露出这样一句话：我是文明人。这句话里面，隐含了知识精英对普通人的歧视。

 

　　道德评价的第一个暗示比较隐晦，不经过跨文化的比较，不容易体会到。道德评价的第二个暗示，是人际关系紧张。用道德来评价人的企业，人和人之间，勾心斗角、尔虞我诈，在这样的企业里，做错了事并不可怕，站错了队才可怕。道德评价的这个暗示很明显，换几家企业就能体会到。

 

　　道德评价的两个暗示，都会折损雇主品牌、降低招聘号召力。所以，道德评价，是招聘广告的第二个禁忌。

 

　　再看一遍，那个稀松平常的广告：“因业务发展需要，兹招聘幼教若干。如果你能吃苦耐劳、团结友爱、顾全大局，欢迎你成为我们的员工”。

 

　　这条广告，可以视为招聘广告的经典反例。企业把广告写成这样，应该用“差”来形容。幼儿园的招聘广告，写成这样，只能用恐怖来形容。为什么是恐怖？因为广告中的去人格化和道德评价，是权力意识的体现。权力意识放到幼儿园里，就是毒药。

 

　　如果不看背景，权力意识既不是毒药，也不是补药，它是中性的理念。在竞争领域，权力意识还可以演化为上进心、升华为领导力。

 

　　在幼儿园里，权力意识不是中性的。幼教工作很特殊，面对幼儿，幼教的地位至高无上。如果幼教有强烈的权力意识，幼儿的弱小，会放大幼教的权欲，把他从一个潜在的独裁者，放大为真正的暴君。

 

　　前面的经典反例，语气看似平淡，其实很强势霸道。看到这样的广告，求职者不觉得怪异，还投递简历，说明求职者和广告的作者，形成了一唱一和的共鸣。能形成这种共鸣，证明求职者的内心，也有强烈的权力意识。

 

　　在现象上，强势广告吸引来的求职者，有点像鲁迅笔下的阿Q，胆小懦弱、麻木愚昧。这样的人有两面性，在强者面前，他们胆小懦弱，在弱者面前，他们强势霸道。

 

　　权力意识的反面，是权益观念。权益观念强的人，相信每个人都有与生俱来的、不可剥夺的权益。幼儿园的招聘广告，写得强势霸道，注重权益的人，能感受到广告中的戾气，唯恐避之不及。

 

　　被强势广告吸引来的求职者，权益观念淡漠，他们不尊重自己的权益，也不尊重别人的权益。不尊重权益的人，有阿Q的两面性，一旦面对幼儿，他们就像阿Q遇到了小尼姑，由胆小懦弱的受害者，变成强势霸道的施暴者。

 

　　用强势广告形成的简历池，池子里全是阿Q。在这样简历池中选幼教，选谁都是错的。所以，强势霸道的招聘广告，能为幼儿园埋下无数的隐患。

 

　　什么样的广告是对的？中小型幼儿园，招聘广告可以这么写：

 

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