坊间一直盛传着人力资源部与业务部门是很典型的冰与火,两者很难相容。
其实我们之间的关系没有那么紧张,很多时候只是因为我们HR比较容易进入到自己的角色中,难以转变思维,咔嚓一下不小心就站在了业务部门的对立面上。我们都知道,只有人力资源部门与业务部门能够站在同一个方向,公司的管理才能发挥其最大的效能。而两个部门的目的永远只有一个,就是让公司的管理和业务变的更好。
所以人力资源部门应该抱着一个开放的心态,只要是对公司和业务发展是好的,谁的解决方案好就采纳谁,不要一上来就谈什么专业思想和专业方法,调整好自己的心态最重要。
02、没考虑清楚就出发
这是我们最常犯的毛病之一,我们在接到一个任务或者需求的时候,每次想着的一定是第一时间去完成他,这本身是一件好事,但是如果忽略任务背后的关系和原因,你就会好心办坏事。
举个小小的例子,某次培训因为时间紧张,一位资深的培训主管就根据自己的经验迅速为培训定了主题和内容。事实上这件事情给授课的老师加上了枷锁,老师甚至都不了解真实需求,要全靠这位培训主管所提供的主题和需求,没有经过系统的分析,这样的培训往往都是效果大打折扣的,这就是在没有考虑清楚的情况下就出发。
有这种思维的HR,在职业生涯中经常会遇到瓶颈,因为他们经常会忘记自己为何出发,源头就来自于他们没考虑清楚就出发了。
03、只懂接盘不懂拒绝
不要嘲笑你身边那些“接盘侠”,作为HR的你也在做接盘的活儿。
比如:当任务或需求来的时候,你想着第一件事情就是完成任务和满足需求。这本身看起来好像没什么问题,但背后隐藏的危机。
危机就是如果任务和需求并不合理的时候,你采取什么样的方式呢?不懂拒绝的HR会迫于各种压力就去执行了,这样做至少还有一个借口说:这是业务部门强迫我做的,我们本身看到不合理的时候想拒绝的,但是拒绝不掉。
当你去执行不合理的任务或需求的时候,你有没有想过,你的工作要向谁去负责?
你不是要服务于某个业务部门,你是要对公司负责啊亲,所以对于那些只会接盘不懂拒绝的HR,如果你受委屈了我只想说活该被欺负。
04、忽略配合需要的时间
你是不是经常会觉得业务部门做事拖沓,事前沟通少事后问题多。到后来自己的时间已经不够用了,还经常把别人的时间败光,任务和需求又总是那么紧迫。遇到这样的事情总感觉自己踩到屎一样难受。
前阵子小汇跟腾讯的HR聊天,他们说他们人力资源部每次在做需求分析和任务计划的时候,不管任何部门对接都会预留足够的配合时间(这个时间是不含执行的时间,仅限沟通与协调时间)。
在腾讯,不管任何部门如果有需求,先沟通再确认,任何结果都同时告知对方,让对方提前有个心理预期。如果遇到不可逆的困难双方重新校准配合时间,同时风险一定要提前暴露出来,有备无患。
这时候,有经验的HR都会制作一份此项任务甘特图,每天都要跟进完成进度,落实进展。
05、自己代表业务部门(想当然)
人力资源从业者经常因为懂专业懂管理,所以我们会主动为业务部门提前设身处地的去想一些问题,这个也是非常有责任心的表现,但是如果你一直凭着感觉去帮业务部门,这是远远不够的。
这么做也许确实会发现一些需求点和痛点,但是很有可能到最后依然是想当然。因为没有任何人比业务部门更懂他们自己,如果自己代表业务部门去思考,无疑是画蛇添足。
如果你真想帮业务部门,就有必要就做一些调研来验证自己的想法是否正确,大有大的做法,小有小的玩法,还可以针对某个交叉的需求点去别的部门找其他的同事去调研(同样是总经理助理这个职位,可能不同的事业部要求都不一样),总之方法有很多种,切忌自己想当然,不能以点概全。
06、不去争取,只会等待结果
HR如果不够主动的话,很多机会就会从身边溜走,同时别的部门也会让你变得被动起来。
在我们HR这个职业里,大部分人都是与世无争的,做的是应该的,做的不好一定是自己的责任。所以很多事情我们不习惯去争,也不太爱争。
这就会直接养成我们不太会去推动某些事情的进展的坏习惯,同时也不会去争取结果,而是等待结果。如果出现一系列的问题,也说不清楚自己需要的资源,不知道需要对方怎样配合。
最后导致的就是结果往往都不太令人满意,好的机会在你身边越来越少。
07、说出来的都是别人的想法
有时候,我们会太过于沉浸在自己的世界中,天天低头赶路,缺少对公司的思考,缺少对行业的思考,缺少对趋势的思考,缺少一切应该有的思考。
这时候我们在跟别人沟通的时候,总是会在倾听,很少表达自己的观点。老大经常问起你对某件事情的想法的时候,你想到是同事这么说,领导怎么说,竞争对手这么说,却忘记自己应该这么说?
所以HR一定要抽时间去看书,看行业新闻,看一些高质量的内容,这样除了能补充自己的知识之外,还能抛砖引玉,请务必高质量的阅读,尽可能的可以跟着文章中的内容去引发一些自己的思考,久而久之就会找到一些自己的感觉,而不是再受制于他人。在团体讨论的时候也可以表达出自己的观点,不再是单纯的倾听,有攻有守才能碰撞出火花。