怎样当好品控主管和质检主管？

作为一个品控主管或质检主管，你会怎么样，请有经验者谈谈看法，没有亲身体验的，请说说你的上司是怎么当的。谢谢大家的帮助，先感谢了！

 

怎样当品控主管和质检主管

龙在天涯里有这么张帖子，算是个反面例子吧，希望对cls23 有启发。您是新上任的主管吧！祝工作顺利！！欢迎回来交流、指导工作！！

最令人讨厌的品质经理（主管）

作者：qhtfyunfei

1、只懂得检验，检验、再墨守成规的检验，根本不知道怎么把发现的问题于前端控制，更不知道去做去后期的预防。出现了客户投诉的问题就是：品质不是检验出来的，是制造出来的。

疲惫的检验员辛苦劳累，基层的品质管理人员争吵不断，新的问题接二连三，老的问题总是一再出现。

在这种品质经理（主管）的管理下做品质，建议你尽快选择离开这个部门或者这个公司。

2、检验出来的问题，不会做一个品质风险评估（或者根本不懂，也不知道怎么做），把焦点集中在外观、包装这些次要方面，真正的重大品质问题却变成漏网之鱼。自己还以为品质部门很了不起。

一句话，该卡的问题不卡，不该卡的品质问题被卡住不能出货，累死老板，苦了员工（包括检验员）。

在这种品质经理（主管）的管理下做品质，什么东西也学不到，不过这种人老板不久肯定开掉，否则公司就倒闭了。

3、人品问题，只要供应商一请客，什么问题都放，昧着良心做品质………………性格问题，无论什么品质问题，只要其他部门说话，生怕得罪人，一切唯制造、采购、技术部门的马首是瞻。

在这种品质经理（主管）的管理下做品质，如果不离开，只有累死，气死，烦死。

 

我感觉做为主管,首先明确自己的职责,完成公司下达的目标。搞好外部的关系,如商检局等.作好品质控制工作，把握好一个度.

 

一、建立好的预防系统，以预防为主

二、思路清晰，有良好的工作进展预见性

三、带动团队沿着品管工作的每个阶段递进，

四、品管的四个阶段：质量检验管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段、标准质量管理阶段

五、德--还是最重要的，没德：不但不适合作品管负责人，甚至连负责人也称不上。

六、对事不对人

 

我的工作就是对外的一切为公司着想，对内的老板说怎么办就怎么办吧，公司是老板的，反正做品管难，我今年做下来不想做了。

 

大家都不要在这样说了，靠别人永远都不能够成就的，我的意思无论做什么都要有自己的准则要原则，要有自己的思维方式和处世方法，不能什么事做不好冤老板不支持，其实我们站在老板的位置上就知道了，他们要考虑的比我们还要多的，谁都想把事情做好，找到合适的沟通方法，无论是生产还是老板、采购出现问题还是可以解决的，我们不要做不好，就灰心伤气的，做品质管理的，要懂得变化啊！

 

我觉得多换位思考就行了！

和你的上司换位，想想你做的事情如果是他会怎么看，会给他添麻烦还是争面子

和你的下属换位，想想你做的决定如果是他会怎么理解，会令人觉得不舒服还是能调动他的积极性

和你的其他部门主管换位，想想他的利益会受到什么影响，抓住他的利益点钳制他

总之，站在别人的角度多想一下。

 

先进的理念、学习的心态、正直的性格、服务的意识、正确科学的手段、抓重点的眼光、善于发现总结的思维、数据分析的方法和分析后的措施到位。

 

工作中对得起自己的良心

 

培养员工正确的质量观念

1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的

2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）

3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献

4.零缺陷，100%是可以完全达到的

5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到

6.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业

7.别人能做好质量，我们为什么不能做好？

8.优秀的产品是优秀的人干出来的 ，烂的质量是烂的人干出来的

9.你的下一道工序就是你的市場 ，下一道工序是用戶!将下一道工序当作是你的消费者，每一個人都对自己的质量、对消费者负责。

10.全员质量，全面质量管理，全员参与。

11.我们的工作就是零缺陷

12.质量重在预防

13.质量改善无止境

14.质量第一，产量第二

15.质量是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉

16.质量没有折扣，质量就是按照客户的要求不折不扣的执行！

17.质量改善人人有责，要有改善的意

 

我一天我去检查车间卫生，发现一水沟（车间里面的一个水沟）里面有塑料膜，我批评他们卫生没有弄干净，可那员工说：我不知道下水沟也要扫也！，像遇到这种情况，我真的不晓得该怎样去管质量了。

还有目前，我品控部包括我只有三个人，一个人负责化验， 一个负责现场品控，现场品控还需要经常帮忙生产部的灯检工作，其他的什么原辅材料验收、退货确认、防鼠板的检查和放置以及防蝇工作的检查，体系的运行，内外审等就只有自己动手了，不知道大家的公司怎样，我的上司经常说我安排不当，就只有自己做。可我品控就那么两个人，车间稍微出一点事就是品控未监控到位，上个月出了质量事故品控部就负主要责任，500多的罚款品控部就承担了300（化验员不需承担），那位生产员工还可在一边歇凉去了，我真的是不晓得该咋做下去了 ,都有点想放弃了，有时候觉得一个女孩子没必要那么过得那么辛苦。

 

品管主管要做到：

1、职责明确；

2、善于整合外力，和相关部门周旋合作共同提高质量；

3、工作思路清晰，做到有的放矢，四两拨千斤；

4、原则性强，但是也不能抓了芝麻丢了西瓜；

5、善于团队建设，提高品控部门的团队战斗力；

6、善于学习，提高自己。

 

品质怎样做其实跟公司的主要领导、公司的大环境有很大关系。不重视品质的，总会找到这样或那样的客观因素；重视品质的，即使存在客观因素也会去想各种办法解决。前后两种环境下的品管人，是冰火两重天的感觉。

 

不知道有没有这样的经历：

品管、生产如打仗对立！

品管生产如兄弟友谊！

做品管和生产会和谐统一，关键是心态，一般品管是权力不大，能发现问题并现场得到纠正和去控制，关键还是生产配合，发现问题了不去解决，那就会对立。

 

我觉得主管的命令和要求就是每个质检员心中的标准，有了这个标准他们才知道问题的轻重和处理方式，所以说主管要非常有主见，至少在下属面前要体现这样，对质量相关问题说一不二，切忌今天这样要求，明天那样要求，那他下面的质检员就更没原则性。

 

感觉做好质检或品管经理最主要的就是如何解决品质问题！问题解决了，成本不能增加，或者成本增加了利润会增加的更多，如果问题解决了不能达到以上两个条件，那这个问题就没有真正解决！！

 

管理本身是一门艺术,管理者本身应具备组织协调沟通执行等能力,管理从字面分开将是先对事,后对人,但如不事先协调和沟通,工作将无法安排或安排下去也达不到预期效果,所以管理是先做人后做事.

质量管理按朱兰的观念,我们仅仅挺留在小质量的管理层面上,就向楼上兄弟讲的,事后处理,因为小质量本身就很狭隘,所以出现问题很正常,所以想达到大质量管理效果,不是说两句就能做到的,他关系到工厂的设计,产品的研发,产品的工艺,客服等问题.想做好质量管理就不是那么好做了.

1.真正的高层参与并支持

这点一般不太好做,特别是民营企业.口号山响,但产品一但不合格就软了,降级处理吧,如此谈何质量管理

2.TQM管理

报告中会出现这个词,可大质量真的这么容易吗,作为质量负责人你对大质量的问题了解多少,其实从岗位来看,就是一个难题,因为品管和质检本身就局限在小质量的范围,你能做好质量管理吗

3.质量与生产的矛盾

质量与生产矛盾越是大型企业越严重,也许是质量指导生产的因素影响,但我们忘记了另一个宗指一切为生产服务.所以你要全面了解质量管理的范畴,只有真正掌握了TQM的要求才能做好质量管理工作

发发牢骚,因为这个问题也影响了我很多年,有时即使你明白也不太容易做到。

 

能力不行可以学,人品不好没得医.

食为轩

1、我觉得首先应该专业知识扎实；

2、熟悉相关法律法规、标准；

3、能够很好的运用各种管理工具；

4、敢说、敢管、敢干预；

5、组织沟通能力强，号召力强；

 

最基本要求：

1.最新的通用的食品法律法规

2.所在行业的相关标准；

3.掌握检验流程与标准；

4.基本的实验室仪器操作；

5.熟悉食品安全管理体系以及质量管理体系（加分项目）；

6.了解PDCA循环以及5S，TQC等手法（经理级别）；

7.制定质量目标与质量方针，控制质量成本以及参与公司的生产运营（总监级别）。