近日，一份关于职场人抱怨状况的调查报告出炉，调查结果显示，近九成职场人每天都会发出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1至5次，13.8%的人每天抱怨6至10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“从来不抱怨”。抱怨的内容与工作相关的比例最大，感情问题紧随其后，接着是家庭问题。至于抱怨的目的，超过70%的职场人表示自己抱怨主要是为了发泄内心的苦闷，而希望通过抱怨解决问题的比例不到30%。
[关键词解析]
职场幽怨族：调查显示，达22.6%的受访职场人表示多在抱怨“后院”问题，情感需求是主要心结；32%的人抱怨老板不能体谅员工，剩下的就是同事之间勾心斗角永无止境的战争，以及他人八卦。专家把这类职场抱怨一族形象地称为职场幽怨族。虽然每个人都知道“抱怨是不起任何作用的”，但人们还是忍不住边上班边碎碎念，成了职场中的“幽怨族”。
[七嘴八舌]
情绪不好的时候，如果条件允许，我会先让自己好好地睡上一觉。睡醒了，就会感觉有力气解决遇到的问题了。有的时候睡饱了，醒来就会发现让自己不高兴、烦恼的事情，不过如此，根本不用消耗自己的情绪能量。
Lilian24岁 咨询顾问
当我的工作需要别人协助时，可这个人根本不当回事，敷衍了事，我就经常会在办公室抱怨：“做成一件事怎么这么难啊？”
Angela31岁 财务
情绪不好的时候，我就赶紧回家看看电视，打打游戏，看看小说，一个人呆着。这个时候，尽量少做耗费精力的事情，比如出去应酬之类的。
Lynn32岁 咨询师
[“拆弹”三部曲]
其实情绪本身并无是非、好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。成为情绪的主人，首先是接受情绪的多样性，允许它们适时适地存在，并缓解出来。这远比压抑、否认有益多了，接纳自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪。不让它左右我们的思想和行为，善用情绪的价值和功能。
至于管理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受，认清引发情绪的理由，再找出适当的方法缓解或表达情绪，以下为“拆弹”三部曲。
1.WHAT 我现在有什么情绪？
由于我们平常比较容易压抑感觉或者常认为有情绪是不好的，因此常常忽略我们真实的感受，因此，情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪，并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正视并接受它。只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不会被情绪所左右。
2.WHY 我为什么会有这种感觉？
我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么……找出原因我们才知道这样的反应是否正常，找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。
3.HOW 如何有效处理情绪？
想想看，可以用什么方法来纾解自己的情绪呢？平常当你心情不好的时候，你会怎么处理？什么方法对你是比较有效的呢？也许可以通过深呼吸、肌肉松弛法、静坐冥想、运动、到郊外走走、听音乐等来让心情平静，也许会大哭一场、找人聊聊、涂鸦、用笔抒情等方式，来宣泄一下或者换个乐观的想法来改变心情。
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