中国人有自己做老板的情结,从事咨询行业更容易有自己干的想法:不需要生产成本,不需要产品研发,不需要很长的生产运作周期,咨询公司的启动似乎很简单。
有同事一旦有“自己做”咨询公司的念头,我总是奉劝其考虑清楚再做。这个行业不是缺少咨询公司,而是缺少规范的咨询公司。如果每个人不会自觉维护行业的规范,那行业的生存环境就更艰难了。像2007年投资热,一夜间兴起了成千上万的私幕投资公司,搞得人人都在作PE,2008年整个宏观环境不景气,不知又有多少公司一夜之间就消失了,带着客户的抱怨倒下了。自然,什么时候管理咨询公司也不会像投资行业,不会有那么多人趋之若鹜。多个小公司兴起,对行业的冲击会很大,比如:
导致价格下跌:小公司实力不够,为拿到项目,不惜压价。
导致服务质量下滑:不是这些公司愿意提交质量不高的报告,是公司经营管理不好,人员流失严重,项目中途换人,导致质量不能保证是常有的事情。
导致人员水平下降:经营管理恶性循环,自然没有很好的薪酬待遇,自然就吸引不了精英人士进入本行业。长此以往行业吸引力下降,人员的整体水平下降。
导致客户满意度下降:在中国,客户本来对咨询公司就是半信半疑,再碰上一两个没有信誉的公司服务,就更对整个咨询行业没有信心。
观点:具备个人条件,储备资源才可以兴办咨询公司
一位**的老同事要注册咨询公司,我问他,做好准备了吗?他说有信心做好一家成功的咨询公司。这不禁让我想起当年张洵去了美国,他自己管不了公司,越洋长途电话里问我可否接下来做公司的管理工作。我当时说:我还没有太多咨询项目的经验,也没有管理公司的经验,做不了一流的咨询公司,我宁可不做。2003年,我正式做**的运营管理工作,其实这个转型,也是我始料不及的。我一直认为我个人适合当副手,不适合做掌舵的,另外合适做幕后的管理,不适合做台前的经营。但我的前任Bob说,公司发展阶段不同,这个阶段需要管理型的领导。于是在没有很好的准备情况下,开始了公司的运营管理。接任公司管理和自己创办一家咨询公司是两回事,要准备的资源条件更是很多。
创办咨询公司需要个人结合能力的积累,比如:
至少五年以上咨询顾问经验,这个经验并非是了解咨询顾问的工作,而是从咨询顾问、项目经理等的项目执行经历,项目经理经验,均已有积累,有十多个不同类型、周期的项目经验。
至少有两年以上咨询业务管理经验,带过团队、经历过员工招聘、人员配备、对员工的辅导,经历过员工的辞职、团队磨合等。
至少有一家公司管理经验,咨询公司的核心是项目管理,但只有项目不称其为公司,必须在知识营销、知识管理、商务运作、人力资源、培训等方面有经验才可执行整个咨询公司的运营管理。
有拿单的能力,管理能力可以说没有或不丰富,但拿单的能力欠缺,就不要考虑自己做了。拿单能力强,可以从是否积累一定数量老客户来衡量。
只有个人能力强,创办一个公司还是有欠缺的,那就是是否具备企业所需的资源。
客户资源:具有一定数量的客户数据库,具有一定数量的老客户关系,这保证公司一旦运营,就会有项目运作。而客户数据库是保证有持续的客户来源。
人力资源:具有经验的执行团队,保证项目的质量和客户满意度,保证持续的客户需求。
案例资源:以往的成功案例不仅是经验的体现,更是服务产品的来源。
资金资源:创办阶段要有一定数量的资金,以保证项目前期的垫付资金,保证项目间歇的资金,保证租用办公室、购买办公用具的费用。
合适的合伙人:没有合适的拍档,轻易不要开公司。
行业人脉资源:独立顾问,资源是否具备。
观点:企业筹备阶段做好形象工程,是企业成功经营的第一步。
创办企业的第一阶段,就是筹备期,筹备期的重点工作除了工商注册以外,更重要的是做好企业形象工程:
取一个大气、响亮的公司名称:这是让大家印象深刻的第一条重要因素。
富有特点的公司简介:公司远景目标、服务内容、优势、团队介绍。
形象鲜明的公司网站:公司的Logo、对行业的理解。成功案例等。
体面的办公场地:公司的门面是从办公场所首先体现出来的,有条件的话要重点考虑。同时这也是吸引人加盟的一个条件。
与一位资深的咨询公司老板交流,他说曾经办了七八个咨询公司,前几个都很没有特色,后来跟一位合伙人创办咨询公司。开业之始,就搬进了自己购买的宽敞的写字楼,公司成长很快,五年时间就有了一百五十人,收入达八千万元了。这给他的启发就是要想做大企业,需要有一个大气的“门脸”。
其实我也有同感,想起当年应聘**时,我同时接到了几家公司的offer。最后选择了这家公司,原因是面试时很喜欢公司的装饰。中式风格的装修,北欧风格的家具,中西合璧,很讲究,至今也是不落伍的。同时还有咨询公司的标志符号:独立的图书馆,靠墙一排书架,每间办公室和会议室都有白板,开放的办公桌,等等,分明营建的是讨论、分享和学习的氛围。我问过很多同事,他们也是因为喜欢公司的办公环境而选择加入公司的。
我到一家新创办的咨询公司。公司老板是培训公司的创办人,他极力邀请我去看他们新装修的办公室。我到了办公室,整个没找到一点研究和学习的氛围。公司整体风格是活泼有余,严谨不足,几个长条案子一摆,像是生产线。不知道的,绝看不出来是个咨询公司。
在上海创办办事处,跟一家创意推广公司合署办公。我们只要了七个座位,所以对整体风格没有发言权,只好接受涂黑的钢管做天花板,搞得几个上海招聘的员工嘀咕:什么时候有自己的办公室啊?太没有归属感。2005年,终于租用了单独的办公室,装修风格跟北京类似。终于让一些老员工长期服务下来,可见办公室的作用有多大。当要搬离那间合署办公的写字楼时,公司内部存在很大的分歧:因为员工不多,是否考虑租用公寓的方式,这样可以节省费用。我坚持要租用办公楼,费用是租公寓的二倍还多。但对于上海办公室的员工来讲,这表明了公司在华东地区发展业务的信心,也给员工的职业发展带来了稳定感;对于客户来讲,这是一个企业的形象。
租办公室,有下列条件需要考虑:
不是价格是否合适,而是位置是否合适。是否在城市地铁边的地段,这对于招聘到合适的员工很重要。一家北京的咨询公司从三环路搬到四环外,不少老员工因此离职。
写字楼是否体面。这也是专业服务公司跟生产、研发技术公司不同的地方。客户经常会关注公司的实力来参观公司的。所以,写字楼、大堂、电梯还有周边环境也要考虑。
和哪些公司为邻?如果同一楼层是个化妆品公司就不如技术公司或法律事务所要好。同时也要看是否与知名公司为邻,如果是,当然更好。