HR心理实战：解除求职者的顾虑

这些疑问和顾虑如果无法获得释放和解决，将直接降低求职者对企业和职位的信心，动摇他们的求职意愿，从而降低HR的招聘效率。因此，有必要对求职者提出的各种顾虑进行解答。

但在解答的过程中，如果我们采取的方式不正确，如采用模糊问题的方式以期“蒙混过关”，或过度迎合求职者的需求做出过度承诺，这些虽然会在一段时间内避开求职者的顾虑，但一旦求职者冷静下来，这又会成为影响他是否愿意加盟公司的重要因素。同时，即使他最终加盟了公司，也会因为之前的顾虑而为后续的管理工作埋下极大隐患，产生较高的流失率，花费昂贵的人力招聘成本。这些都是每个招聘人员不愿看到的。 

所以，针对求职者的种种顾虑，我们应该“迎难而上”，不单不去回避，还要尽可能挖掘出求职者潜在的所有顾虑，然后正面的一一进行解答，并在解答的过程里，帮助求职者树立正确的择业观、工作观，让其从积极正面的角度去看待企业，看待工作，从而从根本上解决求职者的顾虑，提升求职者的职位认同度。 

[求职者可能会有哪些种类的顾虑]

求职者的顾虑主要体现在以下六个方面： 

1、对工作内容的顾虑

具体表现

“我以前没做过怕自己会做不好。”

“长期做***工作会危害身体健康，我还是不考虑了。”

“***工作太单一重复了，学不到东西。”

...... 

心理分析

求职者对工作内容上存在的顾虑主要有两种情况： 

一是求职者之前有从事过***工作，但因种种原因而不愿意再接受同样的工作内容：

（1）求职者给到自己的定位相对比较高，觉得***工作缺乏挑战性、学不到东西，对自身能力提升没有帮助；

（2）求职者认为原来的工作很难、压力大、很辛苦，希望从事轻松一点的工作；

（3）求职者认为***工作会对身体健康造成一定的危害；

...... 

二是求职者过往没有从事过***工作，其心理状态分析如下：

（1）求职者确实不了解***工作，并且对***工作完全没有概念，对自己能不能做好也没有信心；

（2）求职者之前有了解过***工作，也有考虑从事***工作，但因为担心没有经验比较难做，所以一直没有真正去做，希望得到HR的肯定；

（3）求职者从其他途径了解到关于从事***工作的负面信息（如第一种情况中求职者的心理），致使其对***工作存在一定的排斥心理；

...... 

2、对工作地点的顾虑

具体表现

“我不想工作的地方离家太远，那样上班要花很长时间，而且不安全。”

“***地区太偏僻了，出行交通不方便。”

“我对***地区不熟悉，去那里工作要重新熟悉环境。”

...... 

心理分析

在地域问题上存在顾虑的求职者的通常可以分为两类：一部分是对地点本身并没有特别的要求，没有说一开始就确定只想在某个城市某个镇区工作，但当招聘人员问及能否接受工作地点时，面临要处理一个地域转换问题时习惯性拒绝，而招聘人员深入一步了解拒绝原因无非是搬家麻烦，不想换来换去等非常琐碎的理由。另一部分求职者初始找工作就给了自己一个明确的地点选择，只在某个区域工作，对于这类求职者可能存在的心理有： 

（1）家就在那边或是有亲人、朋友在那，不太想跟家人、朋友离得太远。这部分求职者也分为两类：一部分是需要照顾其他人的，比如说照顾女朋友、父母等；还有一部分是希望被照顾的，和父母住在一起、住在亲戚家等；

（2）在其他区域工作生活的时间比较长，已经适应原来的生活，担心到新的地区以后适应不了，内心缺乏接受新生活、新挑战的勇气和激情；

（3）已经在其他区域结婚、买房，想在那稳定下来，不想再动；

...... 

3、对工作时间的顾虑

具体表现

“这份工作需要加班，上班时间太长了。”

“***工作需要倒班，我不想上班时间没规律，这样会影响身体健康。”

“你们公司每个月只有4天休息时间。”

...... 

心理分析

求职者对工作时间上存在的顾虑主要在于两个方面：一方面是求职者担心工作时间不规律会影响身体健康、人际交往等，比如“两班倒”的工作时间制度有时需要上夜班，可能是在别人休息的时候上班，而在大多数人上班的时候休假；另一方面是求职者希望生活与事业可以达到平衡，担心工作时间太长，没有太多的休息和空余时间。比如晚上加班、每月公休时间太少等。

4、对发展前景的顾虑

具体表现

“我对***行业不熟悉，重新适应需要花很长时间。”

“我只打算往***行业发展，对其他行业暂不考虑。”

“我好像没有听说过你们公司，规模不是很大吧？”

......