企业文化，如此做才有机会

    对于公司的四种文化类型及其产生的根源，我相信，大家已经明白了，那么，一个很现实的问题，就随之而来了，即：这些不同类型的文化有何消极影响？如何建立一个积极的企业文化呢？有否方法可借鉴？

    俗话说得好，办法总比问题多，这句话自然也适合这里。

    我希望从管理实践的角度，来谈论这个问题。在公司内部总是存在着一些冲突，不！严格来说，应是经常，而不能用“总是”来表达，这些冲突之所以很自然地就在公司的四种文化之间发生，主要是因为在这四种文化中的每一个文化的员工所负责的背景和目标常常被认为是不同的，即使从理论上来讲，他们是在为同一个目标工作，即为着公司的成功。

    但是，当一个公司的企业文化变得更聚集于四种文化中的其中之一时，更多的内部冲突就会出现，这些冲突将不易被发现。当CEO更倾向于喜欢其中一个管理领域时并且让它变成一个非常有权力的领域时，其它的三个管理领域看到这种现象后就会变得非常气愤，他们将花费大量时间和想法尝试想出怎样对已在公司处于控制优势的文化进行破坏，但是他们将会很秘密地进行以便他们不能被认为是麻烦的制造者。

    当一种文化在公司占据优势时，一个公司将开始在公司不喜欢或不关注的管理领域落后于竞争对手，这是不言而喻的。这将导致公司产生诸如销售问题、运营问题、财务或产品问题，这也将会导致在四种公司管理领域产生更多的冲突，而且每一方都指责对方是问题的制造者。

    这些公司问题将被发生在公司四个管理领域之间的内部冲突而加重！因此，事情会变得一发不可收拾。

    随着进一步恶化，我这里用“恶化”绝不是危言耸听，因为，这将会导致公司倒闭。然而，当CEO检查工作发现问题后，大部分是采取对他不喜欢的文化领域内的员工非常严厉！这样做得结果是：不同意的，就离开公司。这自然能降低冲突的水平但这将也造成公司管理失衡，同时，公司整体绩效的问题显而易见地出现了。

    那么，有没有建立一个在公司内部协调、积极的企业文化的方法呢？首先，我们来看看减少公司内部文化冲突方面，能做哪些工作？

    我记的，在北外学习期间，学习《跨文化交际》课程时，吴登高教授曾强调：先了解东西方文化的特点，然而加以实践。

    在20多年的工作经历里面，我对此深有体会，因为无论商场还是职场，有人存在的地方，都会有文化，这个文化是很难言传的，但我在这里，还是希望写出来。

    这里，CEO、董事会和公司的管理者们要做的一些事情，能有效地减少内部文化冲突，建议如下：

    1、聘请一个拥有综合管理经验而不仅仅是在四个管理领域如销售、产品、财务或运营其中一个领域有经验，而应当是在其职业生涯里在每个管理领域都有管理工作经验。

    2、CEO本人应当采取方法来确保自己不过度地喜爱四个文化中的任何一个，当然，有时，虽然也可能找到一个理由如“商业的需要”而对其中一种文化的管理领域进行提供更多的资源倾斜，事实上，真正的目的可能是“短期利润”。他的关注焦点应很平等地关注任何一种文化。

    3、在四个管理领域，当我们决定聘请或晋升一个经理时，要得到一个在不同管理领域都有相应管理经验的候选人，以便他们有拥有促进公司成功的平衡文化的宽广视野，写到这里，我也突然想起，如华为、联想、因特尔等大公司为何让新招的大学生在不同的岗位去实习，2-3年后，这些学生就突然获得晋升，而且如火箭般，这就是根本原因。

    4、至少在公司成立一个或更多的内部管理委员会，成员要从四个不同管理领域中选，而且要平等。

    5、CEO和经理们时时沟通四个不同管理领域的信仰是重要的，他们不应当喜爱一个而不喜爱另一个，而且，他们应当积极地制止他们所管理的员工喜爱一个而不喜爱另一个。高层管理者们应当常常提及一些重要的信息，如：公司的利益是高于任何一个管理领域的利益，他们应当向员工表明：他们确实是这样做的，而不仅仅是口头说说而已。我在CNI工作时，我发现5+1决策模式，与此还是异曲同工之处的。

    6、对于员工和高级管理人员的培训要交叉。如何理解这句话呢？我来详细解释一下，举个例子：当你要对销售人员进行培训时，要从产品、财务、运营等管理领域邀请人员来授课，这样能更好地让销售人员意识到其它管理领域的重要性的同时，也能让他们能从公司全局来更好地加强对于工作理解的重要性。

    7、调动一位在其它管理领域没有一点工作经验的员工到另一个管理领域去工作。举个例子，调动一个财务员工到销售工作六个月，让他或她在销售职能获得一些工作经验。如果从人力资源管理角度来解释，这叫工作轮调。

    8、当有仅仅针对四个管理领域中的一个的重要讨论时，有时，可邀请其它三个管理领域的员工参加。

    9、举行公司战略研讨会，从所有管理领域邀请人员参加，同时，要确保每一个管理领域的工作都让人看到同等重要。

    10、向公司所有管理领域例行地发邮件和其它形式的通知，表扬每一个管理领域的努力，他们的努力对提高公司业绩是至关重要的。

    11、不管是从言语上还是行为上，公司的管理者们时时差应当显示出对四个文化管理领域的员工和经理科的经验、技能保持尊重。

    对于公司的创始人来讲，有能力做以上事情，这将要让公司发展得更好，以至于即使公司面临巨大压力时，创始人也能让员工保持高兴并且朝向公司的核心目标工作，而不是以在公司内部经常发生相互内讧而终结公司。

    如此做的公司将变得更加敏捷，迅速的反应、高效地面对许多不同挑战的能力将显著提高。

    即使是在困境，这也将会使你的公司成为一家能够实现高成长的高效公司！