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    为什么你提意见,别人总听不进去?

    来源:360图书馆 时间:2016-09-09
    核心提示:很多时候,我们跟对方掌握的知识和信息是不对等的。也许解决一件事情,你知道A\B\C三种途径,而对方只知道B途径的一半解决办法。


    小汪终于熬成汪哥了,因为老板给他招了个小弟,供他使唤。
    一开始,他还挺开心的,但是慢慢地,他的小日子就过的不那么滋润了。

    起因是这样的:那天,他看到小弟正在写产品说明书,就说了一句:“瞅你写的说明书,跟个学术论文一样,什么叫“机械化生产操作持续推进性控制装置”,明明就是“开关按钮”好吗?你能写点人话出来吗?”

    然而,小弟却说:“我旁边有配图,没事的!有智商的人,我想,都能看懂吧!”
    这智商二字一出,道行尚浅的小汪,彻底被噎住了。
    过了一周,等小弟终于把活儿干成了烂摊子,又跑来跟汪哥抱怨,你怎么不早提醒我啊?!
    靠,小汪就不明白了!自己咋好心没好报,还落了个恶名啊!
    呵呵,原因只有一个——因为你嘴上功夫差啊!

    为什么别人听不进去意见呢?

    事实上,无论是在职场,还是在生活中,当我们面对他人的时候,总会出现以上小汪同志遇见的问题——别人总不听你的意见。

    老实说,像上面小汪和他小弟这种处于上下级关系的情况,还算好说。一般小弟还算比较愿意听前辈的意见的。但是,如果是平级,或者有一天,你发现你的老板在某项工作中出现了纰漏,你是说,还是不说呢?

    也许你会纠结的笑一笑,然后告诉我:“还是算了吧,毕竟人微言轻,说了意见,人家也不会当一回事的。”

    所以说,从某些客观原因来说,地位身份的悬殊差异,很有可能导致你的话语权重受损。

    但是,除此之外,还有哪些情况会导致同样的问题出现呢?且看事儿君来为大家分析一下吧!

    情况一:打一顿,揉三揉

    技术部的小李,路过设计师老祁的电脑,皱了皱眉,在她背后悠悠地开口:“哎呀,这个配色也太夕阳红了吧,咱们的新页面是要展示给大学生看的啊!”

    “你个打代码的懂个啥?”老祁面红耳赤,情绪激动,说出来的话都带着粗重的喘气声,找出各种理由来捍卫自己的专业领域。

    恭喜小李,开启了一个设计师的狂暴模式。

    面对否定的时候,人的第一反应都是拒绝的,并且迅速开启自我保护模式,为自己辩解。将心比心,如果一个人开始把你贬低到一个让你感觉很难堪的境地,你还会很冷静、很优雅地去聆听他后面所说的话吗?

    所以所,这种“先否定别人,再提意见”的方式,除非内心非常强大的人,否则换做是谁,都不会欣然接受的。

    情况二:想法太丰满,现实却骨感

    小喵过去是干时尚杂志的,来到了一家软件公司工作。经常会跑去和HR说:“这个工位我建议更换一下,塑料味很重,木质的更美观,而且质感也好。”“咱们公司的logo也有点别扭,没有那种高端商务软件的范儿。”
    每次HR妹子都只能装作很认同的样子应和着,其实在内心已经狂风暴雨:你以为我是神啊,我说换就换?
    恭喜HR妹子,被小喵锻炼出了神演技,内心也越来越强大。
    有时候,你的意见也不得不妥协于现实,不能强人所难。你以为so easy 的事情,别人也许觉得天啊,怎么比登天还难。这也跟双方的能力不对等,或者是双方的信息不对称有关系。

    情况三:意见只是个用来炫耀自己的幌子

    市场部的欢欢,看到运营部的小牛正在写清明节粉丝的活动方案,拍了拍他的肩膀,

    清明节的活动,拍了拍他的肩膀,神神秘秘地说:“你看,清明节大家都忙自家的事儿了,搞线下活动谁去啊?我们部去年搞的线上H5传播,多牛逼啊,是吧!你们可以学学呀!”

    小牛诚恳地望着欢欢,发着呆,然后微微笑,接着紧紧闭上眼……没错,周董的歌就是为小牛写的。他不拒绝也不接受,看不出生气也感觉不出开心,静静地看你装逼,等你崩溃。

    恭喜欢欢,成功按下了一个运营的暂停键。

    有些人一提意见,总是会扯出自己以前的业绩,跟现在的对比。搞得大家总怀疑,这是不是在刻意炫耀。

    如果我们在进行意见的时候,总是不自觉地为自己的“想当年”挂在嘴边,会让对方认为我们是在晒优越感,也许还会引起不必要的误会,得不偿失。

    说了这么多,那么,我们该如何让对方尽量接受自己的意见呢?在这里,提出四点建议。

    怎样练出好功夫,让对方接受意见?

    第一、先自我反省

    提意见之前,先反思自己的目的,真的为了对方或是为了工作好吗。如果真的君子坦荡荡,也要基于一个前提,那就是在对方的能力范围内,以尊重为前提。

    第二、换位思考

    很多时候,我们跟对方掌握的知识和信息是不对等的。也许解决一件事情,你知道A\B\C三种途径,而对方只知道B途径的一半解决办法。那么你就不能直接告诉对方要怎样怎样做,而是从对方的视角去思考问题,并给予帮助,而不要让对方觉得你是在命令他们。

    并且,要用对方能接受的方式来表达自己的意见。比如一个你盯着他看三秒钟他就蹭蹭蹭脸红的蓝孩纸,就不要在例会上滔滔不绝了吧,尽量私下的场合委婉点说;但是如果对方是一个行走江湖油盐不进的老油条,那就有必要在众人面前来点颜色,让他做出点表示了。

    第三、意见要具体,能操作

    千万不要泛泛而谈,也不要以为喊了一万遍口号你就是很nice的人了。要想对方心甘情愿接受你的意见,就要为他提供有价值的参考,给出具体的操作方式。

    比如你让对方改一个活动策划,就要告诉他应该参考哪一年在哪儿举办的哪场活动,可以去什么网站搜集什么类型的素材,应该和哪个岗位的人去探讨活动的可操作性和执行难度……

    总之,你越言之凿凿,他就越容易接受。

    第四、好人做到底

    也许你动动嘴皮子就能说完的事儿,对方要花费很多时间和精力,所以你最好负责下售后,送佛送到西。

    一旦对方接受了你的意见,按照你的意见去调整或是去改变的时候,最好对他不抛弃不放弃,帮他把你喷出去的口水变成砸在地上的事实。

    这样以后你提点啥意见的时候,他也愿意听啊;要是你一味打击,让他雪上加霜,他肯定出现情绪的反弹,对你形成 “抗拒性反馈症”,把你拉进“我不听我不听”的黑名单!

    最后,在这个本该逃学的日子,祝你谁见谁都爱,说啥都有人听!
     

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