海尔有句格言:日事日毕,日清日高。
这也是我对自己以及部门人员的一个基本要求。
我一天的工作始于晨会,毕于夕会。
一、计划阶段:晨会8:30-9:00
良好的计划是成功的一半,我每天上班后的第一件事情,就是开部门早会布置今日的工作。最开始的时候由我来主持,后来我为了培养下属,将主持人扩展到单位的每一个人。利用了OEC(日清日结)的方法对部门每人每天每事进行控制。使用日清日结法的一个重大好处是完全区分了组织中关于管理层次和执行、操作层次的人员,并对几个层次之间的相互学习提供平台。
早会主要内容就是汇报今日工作计划,在这个过程中我会要求他们使用三个工具。
1.Smart原则:
S=Specific(明确性)
M=Measurable(可衡量性)、
A=Attainable(可达成性)、
R=Relevant(相关性)、
T=Time-based(时限性)
比如招聘专员,“今日打电话预约人面试”这样的计划就是不合格的,正确的工作计划应该是“我今天打40个销售岗位的电话至少预约成功5个销售专员”。
比如培训专员,“今日对于新员工进行培训”这样的计划就是不合格的,正确的工作计划应该是“我今天要对上周入职的10名新员工进行企业文化和规章制度的培训”。
比如人资专员,“今日给新员工签订劳动合同”这样的计划就是不合格的,正确的工作计划应该是“我今天要给从本月一号至今入职的16位新入职员工签订劳动合同”。
……
2.四象限原理:
拿我某一天的工作计划来进行举例:
1.早会2.面试2人3.与各部门负责人讨论绩效方案4.月薪酬审核5.处理计划外事情6.审阅员工活动方案7.辅导下属工作8.各类报销、流程签字9.夕会。
按照时间管理四象限的原则分类:
重要又紧急:月薪酬审核
重要不紧急:早会、夕会、辅导下属工作、面试2人、与各部门负责人讨论绩效方案紧急不重要:审阅员工活动方案
既不紧急又不重要:各类报销、流程签字
首先大家可以看到5.处理计划外事情我并没有放在这象限里,这类事情通常存在不可预料的特点,属于突发性情况,比如员工工伤、部门争议、领导新要求等,需要根据具体的事情来划分象限。
其次大家可以发现我大部分工作是几种在重要而不紧急的事情上。这里要提醒大家的是很多人在学习和应用四象限原则的时候,通常都是紧急不重要的事情居多,如下图:
造成这种局面的主要原因就是没有提前规划,到总结时发现凡事以紧急事务居多。
而真正的合理的安排应该是重要不紧急的事情居多,如下图:
这就要求大家要提前计划与安排,那么工作中就会少一些紧急的事务。
3.二八定律:
二八定律又名80/20定律、帕累托法则(定律)也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等,被广泛应用于 社会学及 企业管理学等。
而我在每天的计划中的应用:
每天只计划工作时间的80%,另外20%的时间留给突发性事件处理。所以我每天计划的工作量大概在6小时左右,如果突发性事件耗时较长,我会把工作计划中不紧急也不重要的事务先往后排,如果突发性事件耗时较短,我会再另外安排些自我学习任务来充实每天的工作。
每天的工作最有价值的事情占20%的时间,比如我认为我一天最有价值的事情就是开晨会和夕会,通过不断的计划和总结会让我成长的很快。
利用这3个工具将自己一天的工作计划及目标具体化,有序化。
而这个早会其实就是PDCA循环法中的Plan(计划)。
二、执行阶段:9:00-17:00
计划再完美,不去执行,那一切都是无用功。
我为了提高自己的执行力,我通常会采取2个办法:
1.把一天的工作安排写在便签纸上然后贴在电脑显示屏下角来提醒自己2.利用手机里的备忘录来制定时间闹铃来提醒自己(现在也有不少app具备这样的功能)。
而这个过程就是PDCA循环法中的Do(执行)。
三、总结阶段:17:00-17:30
古代曾子曾说:吾日三省其身。总结能让我们清楚的认识到自己的不足,然后去思考改进的方法。
因此,每天下班前30分钟开部门夕会也是我的例行工作,我会根据晨会记录的部门各成员的工作计划对一天的工作情况进行检查,对早会布置工作的进行情况进行判断。并对已经完成的进行评价和改进讨论,对于未按计划完成的工作进行分析和建议。
而这个过程就是PDCA循环法中的Check(检查)和Adjust(纠正)。
这就是我简单而又充实的工作日常。
成功的公式有很多,我认为成功的公式是这样子的:计划+执行+总结=成功。
所以增加成功率的方法是:增强计划能力,增强执行能力,增强总结能力,三者缺一不可。不善计划就不会无中生有,不善执行,计划就是纸上谈兵,不善总结就无法快速提到。成功从来都不是一步登天,而是靠积累而得,不积累小的成功就不能获得大的成功。