在商业世界中,你的诚信就是一切。它告诉别人他们是否可以依靠你。它告诉你的客户、员工、老板和同事他们能对你有什么样的期望。他们是否可以信任你。随着时间的推移,它会变成你的名声。它会成为决定你的职业生涯能够走多远的最重要的因素之一。也决定了你能够有多成功。
这不是火箭科学,所以让我们不要把事情弄复杂了。你的诚信很大程度上是一个反映你的言行之间差距的指标。如果你言行一致,你可能就会成功。如果你言行不一致,看看下面的内容吧。
诚信是非常强大的东西,这样说并不仅仅是因为它影响着你的未来,还因为你能够在很大程度上控制它。除了极少数的例外情况,它或多或少地掌握在你的手中。下面是你应该避免的最大的一些陷阱。
拥有所有的答案。一些人喜欢表现出他们知道一切的样子。他们永远也不会错。他们只是必须表现出自己有多少聪明。有趣的是,真正有智慧而且经验丰富的人知道自己有多少事情不知道。如果你表现的无所不知,这些人会立刻看透你。
过度承诺可是又言而无信。还记得Facebook的IPO吗?历史上最言过其实的IPO.现在回过头来看看这一切。这完全是一场灾难。现在扎克伯格和他的公司必须要更加努力才能赢回他们的信誉。在合理的范围内把目标定得激进一些没问题。但是如果你做出了一项承诺,就要确保你能够言行一致。就这么简单。
故意说谎。我们都会偶尔摇摆、动摇、偏转或者重新定向。这都没问题。但是看在上帝的份上,永远也不要故意说谎。这并不是因为道德或者伦理。这纯粹是一个务实的建议。如果你被抓住故意说谎,你就会毁掉自己的声誉。这就是为什么我们大家都不再信任我们的政客的原因。
到处散布良好的感觉。激励别人很好。对未来保持乐观也不错。但是如果你想成为感觉良好先生,那么你就应该做的更好。我可以想到一长串CEO的名字,他们都是因为感觉太过良好可是又无法实现自己的想法而声誉尽失。他们已经不再是CEO了。另一方面,星巴克的CEOHoward Schultz表示他能够在经济衰退的时候带领公司走出困境。他做到了。这就是信誉。
试图表现成不是你自己的样子。我总能看到这种情况,可以说在硅谷随处可见:人们穿着打扮、说话或者动作的方式都好像他们是斯蒂夫。乔布斯或者巴拉克。奥巴马一样。如果你对于做自己感到如此的不舒服,以至于不得不扮演别人的话,那么人们会认为在你绚丽的包装之下乏善可陈。这显示出你缺乏自信。做真实的自己,带着你的缺点和一切。你可以努力让自己变得更好,而不是努力让自己表现成不是自己的样子。
过于政治正确。曾经听说过某个人过于努力做到政治正确吗?这挺起来就很痛苦,就好像他们必须字斟句酌,确保自己没有触犯别人。他们永远也不能有话直说。他们的话听起来总是断断续续而且非常虚伪。坦率和直截了当比迎合别人并且害怕说出自己的想法好多了。
告诉人们他们想听的话。一些人是唯唯诺诺的人。他们粉饰真相,告诉别人对方想听的话。他们也很圆滑。他们“见人说人话,见鬼说鬼话”。让他们负责就像是对着果冻扔飞镖。这些人完全没有信誉。他们可能会在政府官僚机构里混得不错,但是不会出现在运行良好的企业之中。
摆出居高临下的姿态。如果你对别人说话的时候摆出纡尊降贵的姿态,并且像对待孩子一样对待他们的话,无论你是出于什么原因,这种做法都不能够塑造你的良性形象。首先,人们认为你是个混蛋。而没有人信任混蛋或者像要和混蛋共事。其次,唯一会尊重你的人是那些没有意识到这一点的人,而这些人很少会是决策者。毫无意义,不是吗?
自我防卫。有趣的是,当你告诉人们他们在自我防卫的时候,十次中会有九次,他们会说自己并没有自我防卫。可是他们正在自我防卫或者过于敏感,要么就是脸皮太薄。如果你不能接受批评和冲突,如果你不能在公开地讨论问题的时候不觉得别人的意见是针对你的,那么就没有人相信你拥有正确决策、管理或领导的能力。
没有幽默感,也不谦卑。领导者们容易犯的最大的错误之一就是过于自我或者妄自尊大。这通常是不成熟的标志,而且会损害你的信誉。智慧来自于经验,智慧来自于明白世界不会围着你转以及你并不像自己在年轻的时候认为的那么聪明或者重要的认识。这就是为什么幽默和谦逊是如此重要的领导特质的原因。
看,诚信是件很重要的事。这是你的声誉。无论你走到哪里,它都会跟着你。它很难建立,可是毁掉却很容易。不要把它当成是理所当然。如果你有一些习惯性的问题,现在就着手解决它们,在你犯下无法弥补的错误之前就解决它们。