协商的四种技巧

　　在社会生活中，人与人之间，机构与机构之间经常有些事需要商量。大到企业之间的兼并，小到买一张车票，都需要与人协商。

　　社会协商看起来没有“大是大非”，但正因为它看起来小，也就容易让某些人扯皮、推托甚至无理耍赖。因此，我们应该研究如何合情合理地在社会协商中取得成功。协商成功的方法有以下几种：

　　调节气氛的技巧

　　协商是人与人之间的活动，人是有感情、有自尊的，如果前来提出要求的人和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商也就容易成功：反之，如果提出要求时不尊重别人，拿出一副盛气凌人的架子，那协商多半是要失败的。

　　据理力争的技巧

　　有时，你会发现对方在“公事公办”范围以内而不愿负责，那你就可以据理力争，必要时还应施加一点儿压力。因为你对他仅仅是职责之内合情合理的要求，这时就不必顾虑你的话会给他什么样的感觉。或许正需要一点“架子”的感觉也未可知。

　　消除防范的技巧

　　当协商双方在约定的时间见面时，彼此都会有一种“临战”的心理。因为协商的内容是事先约定的。在作准备时必然要对对方的意见、状况作一个分析和估计。因此在相互接触时，彼此都免不了会有一点“防范”心理。要使协商在和谐气氛中进行，就要消除这种“防范”心理。

　　如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方作为假想敌时所产生的一种自卫心理。那么消除防范心理最有效的方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。

　　寻求一致的技巧

　　协商的最终目的就是寻求一致，但在协商过程中免不了会有分歧。在协商时应该尽可能创造“一致”。例如一开始就说：“我们是否就程序问题讨论一下，你们同意吗？”