企业如何才能让员工“死心塌地”？

　　翰威特2005年度中国十佳雇主出炉，内地企业依旧榜上无名。

　　虽然最佳雇主的评选早已不是什么热门话题，但对于中国企业的领导人来说，重温一下“最佳雇主=最优秀的员工队伍=最佳经营业绩”此类的等式并无坏处，“榜上无名”的残酷现实则可以再次提醒自己不能掉以轻心。

　　翰威特咨询公司2005年中国最佳雇主的评选结果就是这样一面“镜子”。通过对78家不同行业公司员工的敬业度调查，翰威特咨询公司日前在上海揭晓了他们的调查评选结果。与该公司在2001年、2003年公布的中国最佳雇主评选结果一样，中国内地企业仍然榜上无名。

　　最佳雇主的三个条件

　　近几年来，翰威特在全球多个国家和地区进行过多次最佳雇主研究，他们发现，全球各地的公司都普遍面临着如何吸引、留用和激励人才的困惑，在中国运作的公司面临的问题更为严重。

　　因为在今天的中国市场上，经济持续快速增长，公司竞争加剧，导致他们对人才的竞争已达到白热化的程度，这是中国商界领袖所焦虑的首要问题。

　　翰威特此次调查显示：中国地区的首席执行官们目前面临的最关键问题是如何让员工步伐和公司战略相匹配。成为最佳雇主，让行业内最优秀的员工都聚集到自己的公司里，无疑会是最好的解决办法。但要想达成这一目标，却是相当不容易。

　　翰威特大中华区组织与人才咨询业务总监张倍之告诉《每日经济新闻》记者：“要想成为最佳雇主，企业需要在三个方面努力：薪酬、工作流程以及职业发展机会，这三点直接影响着员工的敬业度。”

　　张倍之详细解释说，薪酬并不是指简单的数量高低，而是指员工对其是否获得与贡献相匹配的公平报酬的看法，薪酬计划的竞争力、公平性以及与之相关的沟通，对员工的薪酬观有重要影响。

　　“员工对薪酬的在意度迅速提高，这一点是本次调查的最大发现。员工离开，钱可能不是唯一原因，但是如果这一点处理不好，其他都免谈。”但他也认为，关键不在薪酬绝对值的高低，因为毕竟总会有别的公司愿意出更多的钱；而保持沟通，对员工薪酬期望进行管理，建立良好的激励机制才是最重要的工作。

　　其次，企业现有的工作流程是否有利于营造一个积极的、确保员工高效工作的氛围。不合理的流程会让工作效率减低，随之而来的就是加班，占用员工的私人时间。企业要成为最佳雇主，在工作流程的管理上就要懂得控制，多为员工着想。

　　最后一个重要条件，就是提供良好的职业发展机会，让员工获得晋升、学习、提高的职业发展通道，这也是让员工能够“死心塌地”工作的重要保障。

　　两种金字塔同一结果

　　无疑，此次入围中国十佳雇主的企业都非常出色地做到了以上三点：他们始终如一地激发员工冲刺卓越绩效，通过各种途径令员工感受到他们的价值被公司高度认可，全面应用那些着眼于长远发展的管理理念。不过，他们是怎样具体做到这一点的呢？

　　丽嘉酒店集团公司(续致信网上一页内容)副总裁兼区域总经理Mark DeCocinis表示，酒店的产品是服务，而直接提供这一产品的就是员工，所以人力资源管理对于酒店行业来说是最重要的管理环节。

　　“在波特曼丽嘉，我们有一个不寻常的三层金字塔结构：最底层的是100%员工满意度，中间是客户满意度，最上层乃是公司利润。管理层首先必须向员工提供非常优良的服务，这样才能保证他们为客户提供出色的服务，从而保证利润的实现。”

　　南方李锦记健康产品集团总经理杨国晋则介绍说，在南方李锦记，有一个倒金字塔促使其成为最佳雇主。“我们的倒金字塔分为四层，最底层是股东，中间是管理层，再往上是员工，最上面是顾客。我们会尽量保证每一个员工都能很‘爽’，因为他们不‘爽’，我们就什么也做不成。举个简单例子，董事长给我打电话，从来不会说你在哪里，赶快过来！他会说‘你现在讲话方不方便？我有事找你’。我对员工也是这样。因为我们都牢记着一点，要建立高效团队，必须让员工处处受到尊重，让他们足够‘爽’。”

　　人力资源管理充当引擎

　　来自TNT（中国）的人力资源总监沈秀金也分享了他们的经验：首先，必须让员工明确公司的远景和自己的使命，对公司的策略有充分的了解，让每个人都知道如何贡献自己的力量，这样才可以确保员工的一言一行都与公司的战略保持一致。

　　其次，缔造一个强势的管理团队。在TNT，从上到下确保人才战略的不只是招聘的环节，同样重要的还包括培养潜在的优秀员工，这时管理层要以身作则，用榜样的力量激发员工的工作热忱。

　　翰威特在调查中也发现，如今，许多公司争取成为最佳雇主已经远远超出了提升公司形象的简单动机，因为最佳雇主在赢得更多敬业员工的同时，也获得了使公司经营更为成功的保证。

　　对此，沈秀金深有感触，“人力资源管理不仅仅是后台的支持性管理工作，而是改变、带动整个公司战略发展的强大引擎。仅去年一年，TNT就收到了三万多份求职信，而我们坚信，有了更加优秀的人才，一切工作就会变得简单起来”。