管理的艺术就是修行

 

　　最近工作繁忙，弄得精力憔悴。便趁工作之余暂停思考，宅在家里追剧，什么青春偶像剧、科幻美剧，一阵恶追。本想借剧情调节与放松身心，可那些格式化以及并无思想深度与创新的狗血剧情，让我很快就觉得这是浪费生命之举，于是强迫自己回归思考的轨道。

 

　　身在企业经营与管理领域，我一直在探索：管理到底是一门什么高深、玄妙的学问？

 

　　有人说，管理就是机制、约束、监督；

 

　　有人说，管理就是管好目标、管好行为、管好人心；

 

　　有人说，管理就是……

 

　　各种论调与观点，似乎正确，也似乎不那么精到。

 

　　全世界无数管理学者、大师与行家们，日复一日地深耕在管理领域，却总有“管不完”的理念、体系、方法与工具推陈出新，却仍有“管不完”的事务、异常、问题与疑难状况百出。

 

　　我想，是不是大家被“流行的管理定式”束缚而迷失在当局里！

 

　　根据近些年我辅导企业过程中总结的经验和遇到的困惑，对企业管理的认知提出了一些新的思考与诠释。

 

　　一．管理的奥秘就是顺势人性，而不是洗脑革心。

 

　　所有的管理行为，不管是对事、对物、对财，还是对业务、对机制、对流程，最终都会归集到对人的管理。那么如何管理好人呢？曾经有位资深的人力资源管理者故作神秘地问我：您觉得管人的核心是什么？不由我作答，他便立马抛出他的高论“管理人就是管住人心”。

 

　　然而，几千年的中华人文思想与熏陶，真正地改变了人心吗？所谓江山易改本性难移，《三字经》起笔“人之初，性本善”，却未道出“人之本，性亦恶”。人性既有善良的一面，也有丑恶的一面。在职场中，员工除了展现出认真、积极、上进、协作的优良品质，人性中与生俱来的好逸、懒惰、贪婪、自私亦同时暗流涌动，虽然那些心灵大师们炮制了无数心灵鸡汤，但关键时刻难免都成了“没有永远的朋友只有永远的利益”，见利忘义的故事举不胜举，再多鸡汤亦无用。

 

　　看来，在管理中施行所谓的“洗脑革心”大法，只能让人热血痴迷一时，却不是长效之计。正所谓“人心隔肚皮”，“管住人心”自然沦为管理界自欺欺人、掩耳盗铃的一厢情愿。

 

　　人心管不住，那就从人性角度问计。

 

　　既然人性难改，本性有善有恶，对人的管理，就是需要顺势、引导人性，比如职员需要什么（财富、职位、名誉、权力等），取得这些需要为公司产出什么（劳动、时间、智慧、业绩等），制定类似于“拿人钱财与人消灾，提供付出收取回报”这种合约机制，通过这种契约精神去顺势导引人性。诸位管理者正为如何管理一代又一代进入职场的年轻人头痛时，顺势人性这种管理思想恰好为之提供了新的管理思路与方向。

 

　　因此，管理的奥秘就是顺势人性，格守契约。

 

　　二．管理的精髓就是铸造灵魂，而不是拿来主义。

 

　　我所见过的管理者与企业家们，几乎全都重视各种各样的管理理念、方法与工具，并为了导入与推行各种流派的管理体系乐此不疲，可收效却不尽人意、沉疴难治。

 

　　每一家企业，它有自己的发展历史、生存背景、财力状况、人员结构，这些因素就构成了企业各自千奇百怪的基因与特色，而管理界却企图拿来现成、标准、格式化的管理体系生搬硬套、一网打尽，势必“鞋不合脚”，事与愿违。

 

　　面对由各种基因组合的企业，管理的最佳办法就是依据这些基础与特色，量身定制并铸造出属于它自身的管理灵魂。

 

　　什么是管理灵魂，就是指在企业经营与管理活动中，从深层次、骨子里影响到人们思想、行为的核心因素及价值取向。

 

　　如果用心去研究国内外那些知名企业，就会发现他们的管理体系都大同小异，很难说谁优谁劣，所不同点在于管理体系之外的灵魂人物所铸造的管理灵魂，比如华为任正非的“狠性”、阿里马云的“武侠”、富士康郭台铭的“霸气”、苹果乔布斯的“极致”等。

 

　　诸如华为、富士康这些超级大企业十分重视企业文化，他们的企业文化与核心价值均来自于企业创始人的个人灵魂与精神，他们在甄选与培养接班人时慎之又慎，结果仍然青黄不接，就是因为找不到相通的灵魂人物来继承与发扬现有的管理灵魂。

 

　　就是那些不起眼的大大小小公司，都有各自的特色与隐藏其中的创业灵魂与精神，他们这些灵魂思想注入到企业管理中，形成了他们特有的管理风格。

 

　　我曾辅导过一些家族、民营企业，他们都很重视管理，不惜重金到处拜师学艺，也乐意引进外部专业顾问，招募高级管理人才，但企业管理的效果总是不尽人意。客观地分析，他们采用的体系没错，聘用的人员也很优秀，可这些企业主们仍旧觉得公司的管理跟不上自己的思路与步伐，导致如同自己一个人独自奋斗。

 

　　面对这些企业，我没有大刀阔斧地改变他们的管理体系，而是另辟蹊径，仔细分析这些企业的创业史，挖掘与锁定老板、高管、骨干及特色员工的处事风格与个性，甚至延伸到对始创团队的家人进行交流了解，从而找出他们的创业背景、期望与内在的精神支柱，这就是为企业找出与提炼管理灵魂。然后根据这些底层、隐含的精神灵魂设计、打造出符合他们的管理风格，而不是随便给出一套业界众所周知的体系让其套用。

 

　　因此，管理的精髓就是铸造灵魂，彰显风格。

 

　　三．管理的境界就是信任放手，而不是质疑枷锁。

 

　　近些年，当管理界不断抛出“管理过度论”时，我在思考：是管理者制造了管理工作？还是管理工作离不开管理者？

 

　　联想到万科的灵魂人物王石先生，他堪称管理界的高人与楷模。对于从业于万恶地产行业的王石之流，我对之并无好感，但从经营与管理的角度分析，我是敬佩王石先生的！有人批判他痴迷于登山、游学等不务正业，却领着几千万高额年薪，我倒觉得他就值这个价，他该领这份钱。

 

　　因为他在企业的经营与管理中达到了最高的境界，就是建立机制、培养团队，然后信任放手。相比那些迷恋权位、刚愎自用、质疑团队、患得患失、粘粘糊糊，习惯于刷存在感的企业家与管理者，他敢于“仙游”，这是何等的管理胆识与魄力！（有缘跟随王石的郁亮及其管理团队，真是莫大的福分。）

 

　　倘若我们每每质疑自己的团队，给自己的属下带上层层枷锁，固守这种怀疑与控制的习性、欲望，那又何必去组建团队与招纳人才呢？此乃管理界的超级悖论！

 

　　因此，管理的境界就是信任放手，相信团队。

 

　　四．管理的成效就是追求自治，而不是依赖他治。

 

　　谈到管理一词，我们就会联想到：要么管理别人，要么被人管理。

 

　　管理别人，累；被人管理，烦。若不想累与烦，自我管理或许是唯一的出路。

 

　　很多企业及管理者们在细数管理的成果与效益时，会找出一堆事例数据来论证管理取得的硕果，同时也会被人有意无意“放炮”出一堆诟病，然后大家又一起设法面对与解决，周而复始、没完没了。

 

　　我并不全盘否认管理的各种必要与成绩，但对某些几乎麻木、大打折扣的管理形式，一直在试图寻找更合适、更有效的解决思路与对策。上文谈到顺势人性、信任放手、铸造灵魂，就是提升管理成效的潜台词，它们的指向就是追求自治。

 

　　一个企业，只有形成了自我管理的气氛与习惯，每个人都是企业的主人，完全出于自愿、主动、担当的心态去配合经营与管理，实现自治才能充分展现出管理高效。倘若总想设计完善的机制，依赖他人的监管，势必造成收效与损耗同存，最终流于形式而低效。

 

　　如何淡化他治，强化自治，这是设计管理机制、践行管理活动中需要探索与创新的学问。

 

　　因此，管理的成效就是追求自治，主动担当。

 

　　五．管理的宗旨就是服务经营，而不是教条机制。

 

　　企业管理经过数十年的探索、实践与创新，由此产生的管理之“渔”与“鱼”已经是应有尽有、无所不及。很多时候，我发现不少管理者在管理行为中属于行尸走肉，重复着如同生产线上的工艺流程，机械性地执行着为了管理而管理的举措，甚至泛滥成教条机制的盲从与形式，忘却为什么要管理，只知道沉迷习惯于管理。

 

　　那么，管理的宗旨是什么？

 

　　我曾先后从事或涉及过软件研发管理、生产管理、品质管理、物料采购管理、市场营销管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等领域，深深体会到每一个领域的单项管理都有解决不清的问题，都有扯不完的皮。后来从事专业的管理顾问时，发现站在任何一个领域为基点，纵使推行大量管理举措、沟通、会议、活动，都难以解决企业各种牵扯不清的问题，而只有全部指向经营为切入点，才能设计出可行的解决方案。于是发现，一切管理的宗旨就是围绕并服务于经营，而不是为了管理而管理，炮制出一堆文山文海的教条机制。

 

　　管理是成本，经营才是效益。为什么企业几乎都重视业务部门，而忽视职能部门？因为诸如市场、研发、生产等业务部门直接为经营服务，直接产生效益；而人力、财务、行政等职能部门只是间接为经营服务，间接提供保障，过分强调出其管理与监督的色彩，物及必反，最终导致管理陷入抵触、混乱与困惑。

 

　　在此，我的观点不是否定现有的企业管理，而是提出在施行各种管理举措时，需要分析下其与经营活动之间的关系，适当弱化和去掉那些过度、形式的管理。

 

　　因此，管理的宗旨就是服务经营，淡化管理。

 

　　管理，总有永远管不完的事，永远道不完的话。

 

　　如上述分析，管理的学问如同一种艺术，一种管理者不断修行的艺术。我的管理修行，就是针对管理的奥秘、精髓、境界、成效、宗旨分别提出顺势人性、铸造灵魂、信任放手、追求自治、服务经营等方面观点与思考，仅供同行参考与探索。