HR六大模块 新人可从HR助理做起

   Vicky表示，一个职场新人进入HR领域，要了解HR工作的内容和基本流程有哪些，要了解从事具体工作模块有哪些条件要求，同时要知道不同企业的HR有哪些不同的要求。比如做招聘专员，要了解各个招聘渠道的情况，招聘信息发布方式，筛选、面试技巧，与用人部门沟通技巧等。如果是做绩效，需要了解如平衡积分卡、360度、MBO等各类绩效考核的方法。

　　HR的工作一般包括六大模块，人力资源规划、人才招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系。新人若想进入HR这个行业，最容易的是从HR助理做起，通过实际摸索与学习，很容易上手，即使不是人力资源专业，半路出家也能做得不错。另外，也可以选择考1-2级人力资源管理师，为成为HR添块敲门砖。

　　当HR工作几年后，新进入一家企业做HR，这就需要判断企业所处阶段，企业所在阶段人力资源需要达到的目标，以及目前企业人力资源存在的问题。HR应当根据企业的战略目标，做初步的工作规划。在做工作规划时需要注意的是，不要一下子做很大的改革，要在目前进行正常工作的情况下，一步一步的调整，避免引起公司震荡。

　　最后，Vicky表示，作为一个HR管理者，可以用八面玲珑来形容，在日常工作过程中，沟通是非常重要的工作，平时除了在内部需要做作为企业与员工的桥梁，和老板及员工沟通外，还要与外部相关机构沟通。这些机构包括管理企业的上级机构，与企业合作的平级机构，甚至是与企业有关联的下级企业。上级机构包括社保部门、行业协会等，合作机构包括招聘渠道、猎头、招聘管理解决方案服务商、外包机构、咨询机构、培训机构等等，下级机构主要是指如果是集团公司，则需要和下属企业或分支机构进行沟通。其实在HR的工作中，需要沟通的机构不胜枚举。

　　HR那些左右为难的事

　　□冷默

　　8月18日，人力资源日。在很多职场的眼里HR是个光鲜的职业。但是，这个职业真的看上去那么美吗？其实他们也有很多的苦衷。

　　-HR是个“矛盾体”的职位

　　HR沙龙创始人冬瓜说：“在工作中，HR并不像员工想像的角色那样具有决定性，HR时常成为‘夹心板’，一方面要代表企业，是很多企业的‘成本中心’；另一方面又要代表员工，帮助员工争取更大的利益。”这个矛盾体的职位要求他们必须有很好的沟通能力和坚定的立场。

　　对于企业来说，不同类型的企业对HR的重视程度不一样，一般重视人才的公司一般都非常重视人力资源。职酷网人力资源部负责人Vicky说，一般外企和大型民营企业较为重视人力资源，而小的民营私企对人力资源重视不够。从行业来，劳动密集型的企业，对人力资源的重视不够，比如制造业等。

　　-HR常“纠结”的那些事

　　在人力资源日当天，冬瓜向所有职场人呼吁，希望员工能理解HR这个职位。冬瓜表示，很多时候在企业裁员、绩效考核调整、扣发工资、调整制度时，员工经常会将火气直接发泄到HR身上，甚至出现了2009年的那起员工连杀两位HR后自杀的悲剧。然而，这些决策的背后，HR时常也是言不由衷，明知道一些是错或不正确的规定，但还是得执行。

　　-场景1

　　企业不按规定缴社保，HR咋办？

　　一名家具公司的HR黄小姐说，她进入这家公司后，发现该公司的很多做法都不符合法律规范，比如并没有按照国家规定给员工交保险，并且有很多制度都在打擦边球。开始的时候她很困惑，但后来，她告诉自己这只不过是一份工作，只要老板满意，其他的与她无关。

　　【专家支招】HR要找机会向老板提出合法化建议

　　Vicky表示，如果发现企业的有些做法违规，HR首先要深入透彻的掌握各种劳动法规及具体实践，并向老板提出合法化建议，强调违规操作给企业带来的风险性和危害，有时企业的一些违规可能是缺乏这方面认识所致，如果老板看清了利害关系，也许会改变目前的违规作法。同时，还要按照相关的法规，规范绩效考核制度和人力资源管理各项流程、文件，为公司尽量争取有利的条件，若碰到有劳动纠纷风险的个案时，需提前预警，平和解决，避免争议或冲突升级。

　　若老板拒不接受，如果公司今后发生劳动纠纷，由于HR已经跟老板提出过合法化建议了，是因为老板不采纳而导致的后果，那么老板也就不会怪罪于HR了。

　　-场景2：

　　辞退员工，HR永远是恶人

　　一家知名餐饮企业HR王女士表示，做了这么久的HR，她现在最怕的还是辞退员工。虽然该部门的领导一般之前都会对其进行暗示，但在面临辞退人员时，HR作为一个执行人，往往成了被辞退员工的出气筒或者垃圾筒，员工会把所有难听的话、情绪都发泄给HR，让HR非常难堪，有的不明事理的员工甚至会把HR当成背后的指使者和敌对的目标。对于这个问题，她一直都很苦恼。

　　【专家支招】HR要调整成一种职业化的心态

　　当遇到辞退员工时，HR应该以一个职业化的心态对待事情，在企业和员工之间保持中立的态度，在与被辞退员工谈话之前做好充分的准备，客观冷静的面对。

　　当员工提出质疑，发脾气、破口大骂或者哭诉时，应该有同情心，也要学会换位思考，从被辞退员工的角度去理解他，并需要控制谈话节奏和对方情绪，让被辞退员工在平静中离开。

　　-场景3：

　　招聘时老板推荐不称职的亲戚或朋友咋办

　　某网络公司的HR李先生表示：“我们公司的人员流动很稳定，福利待遇也是行业内较为可观的。但是，每当有新的职位空缺出来，在招聘新人时就会产生很多的裙带关系。如果领导推荐的人能力很强也罢，在遇到那些推荐的人实在不符合标准时，我觉得很尴尬不知道该怎么处理。”

　　【专家支招】若不称职，可推荐其他岗位或其他公司

　　每个公司都有自己的用人标准，因此不能因为部门领导的关系就放松企业的用人标准，因此，即使是部门领导推荐的人，也要依据公司制度来判断，如果能力符合公司要求，则可寻用。如果跟公司的规定有差距，可以跟领导说明情况，酌情考虑公司其他的岗位或推荐其他公司适合的岗位，虽然不能被公司该岗位录用，但也给部门领导一个交待，相信部门领导也会理解HR的做法。

　　此外，在采访过程中冬瓜表示，其实HR在工作中常面临很多的误解，比如当企业在给员工加薪调薪时，出现的不平衡；当一个部门的管理岗位空缺，到底是让谁升职；在招人时，如何公平公正的选人……