培训经理如何分析工作环境

最近，一个朋友被猎头推荐，进入一家大型集团企业负责管理培训工作。他来电话和我讨论，怎样更快地适应这个企业的氛围，怎样把工作更顺利地开展起来。这位朋友30出头，年富力强，我很能理解他期望在新工中有所作为的迫切心情。

社会学家詹姆斯. B. 斯蒂尔 （ James B. Steele ）曾说，一个职业人试图在一个组织的社会职能中进行变革，他就必须关注所处的状态和环境，因为他是构成社会系统的一部分。培训经理的工作非常繁杂，干系人面广，层级多样，要想在企业中做正确的事，在工作中获得更多人的支持，就需要关注和分析他所处的环境，这样才能确保工作事半功倍。因此，今天讨论培训经理的环境分析能力，就显得尤为重要。

那么环境分析是什么呢？文绉绉一点来说，就是收集有关所处企业的组织资源、制约条件和文化背景等信息的过程。简单一点来说，环境分析包括两个方面，一方面是对自己所处环境及其影响的感知能力；另一方面是利用和改变环境的能力。

我们今天讨论的环境，包括“人”的环境和“事”的环境，更关键的还是“人”的环境。有人的地方就有江湖，更何况不同地方江湖规矩也各不一样。每个培训经理所处企业环境截然不同，在这个公司得心应手，不等于换个环境就能如鱼得水，所以说培训经理在某个公司做的好，不等于他的环境能力就好，有可能是这个环境正好适合他能力发挥。

接着的一个问题就是，环境分析能力可以培养吗？其实，在各种各样的企业环境中，无论表面看是多么的随意和混乱，内在依然有秩序的存在。我们要培养和提升我们的环境分析能力，就要找到内在的这种秩序。

从公司组织的环境来看，有一些变量尤为重要，它们决定着培训经理进入企业就开始大展拳脚，大胆创新，还是循规蹈矩，继承前任风格。作为培训经理，新进入企业的第一个月，不管我们之前有多么丰富的经验，也需要用心观察和感受这个公司的这几个重要变量，那就是决定组织环境的四要素：权力差距、工作倾向、个人主义、风险偏好。

权利差距在组织管理中常常与集权程度、领导和决策联系在一起。在低权力差距的组织中，上级与下属之间，只保持一个较低程度的权力差距，下属则广泛参与影响他们工作行为的决策。在一个高权力差距的组织中，下属常常趋于依赖其领导人。在这种情况下，管理者常常采取集权化决策方式，上级做决策，下属接受并执行。

我们作为培训经理，怎么来观察组织中的权力差距高低呢？可以通过与上司打交道，或者观察会议、决策中的上下级关系，来分析所处的企业是高权力差距还是低权力差距。如果这个企业让下级做出的决策数目越多，担任的决策重要性越大，决策的影响面越广，上级对下级的决策审阅越少，那么权力差距就越低，相反，权力差距就越高。如果是前者，需要多方面搜集信息，提供可行建议方案和意见，从而让上司可以从中选择。如果是后者，就要特别留意上级对培训的意见和想法，并给以执行和落实。

一个人与一个组织的工作倾向，分为任务倾向还是关系倾向。在企业中，我们可以观察在工作中观察上司和同事更加关注事业成功与成就的关心，还是更加关注工作关系、对他人以及生活总体质量。如果是前者，那么就是任务倾向，如果是后者那么就是关系倾向。

其实任务倾向和关系倾向没有高低好坏之分。在同一个企业中，有的同事偏好工作倾向，有的偏好关系倾向。这里我们需要做的是研究一个比例问题，即与我们工作相关的干系人，是属于什么任务倾向，多大比例是任务倾向的，多大比例是关系倾向的。所谓“知己知彼，百战不殆”，了解了环境中的干系人的工作倾向，可以帮助我们更快地找到合作和沟通的有效方式。

一个企业与组织，是更看重集体的成就，还是看中个人的成就。如果是前者，那么是集体主义，如果是后者那么是偏好个人主义。这决定了企业中是竞争还是合作关系，也决定了各部门联盟的松散程度，也决定了决策过程是讨价还价还是说为了共同最大利益好说好商量。这既反映了一个企业的价值观倾向，也反应了一个企业的人际关系状态。

进入一个企业，我们会慢慢通过观察企业的榜样塑造、激励制度，来分析企业的集体主义意识的高低。越是需要发挥自主性和创造性的企业，对个人英雄的塑造会愈发热烈。工作链条越长，越是需要团体作战的企业，会越发重视团体集体主义的成功。

不确定性与未知结果，将对组织带来的未知风险的威胁。有的企业偏好风险，对新事物充满兴趣和好奇，对可能遭遇的未知风险也能欣然接纳。有的企业则是规避风险，相对保守稳妥，在对未知不够确定的时候，更加尊重传统做事流程和章法。

我们作为培训经理，可以通过会议决策，新项目申请与筹备的过程，来观察企业和上级是属于哪一种风险风格，然后根据对风险的偏好程度，灵活调整工作方式，并提前做好风险预案，未雨绸缪。

孔子说，“不患无位，患所以立；不患莫己知，求未可知也。”意思说，不用担心没有职位，就怕没找到立足的地方，不怕没有人知道自己，只怕没有值得别人了解的地方。今天我们职业人每天都在唱着忐忑神曲，在工作中战战兢兢，如临深渊如履薄冰，不是身累而是心累。原因就是在追寻外部认同的同时，迷惑于个人的追求目标何在。

孔子还说：知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。得无大小高低贵贱之分，全取决于我们对“止与得”的诠释！井底之蛙也有自己的一片天空沉思，小黄雀也有自己的一个枝头唱歌。如何在现有的“时空位置”的坐标上有所作为，需要我们不断修正跑道，并预设下一站。投入并专注的这个过程，我们能收获内心最大的平静。