企业培训课程 定制OR不定制？

 

　　如果您是讲师，您肯定碰到过有咨询公司请您为某企业“个性化定制”培训课程的要求。您是怎么做的呢？企业要求您在几天内按照他们的“个性化需求”定制好培训课程呢？您“定制”的结果怎样呢？

 

　　常亮老师和我多年以前也这么“被定制”过，实践告诉我们这条路行不通。如果您是讲师，接到咨询公司的电话，电话中您粗略知道了企业客户自己也说不清的所谓培训需求，您开始“定制”。您辛辛苦苦花了一个下午或者花了一整天，甚至几天的时间，来帮这家企业“个性化定制”了，先不说这短短几天“定制”出来的培训课程，作为讲师的您有没把握讲好。在您的记忆中，十次这样的“定制”培训课程，几次是最后被企业认同而成交了的呢？您终究不可能像孙悟空那样钻到企业培训负责人的肚子里，以了解他的真实想法，亦或者他根本也没什么想法。我想，作为讲师的您花大量时间做的这个“个性化定制”的培训课程提纲，发给企业后绝大部分情况下都是杳无音讯了。而如果您是一位以讲课为事业的职业讲师，讲授如此急匆匆“定制”出来的培训课程，这样的授课过程有几次是您自己很满意的呢？在课堂上有成就感的呢？能非常受学员的欢迎呢？我相信很难。

 

　　所谓的“个性化定制”培训课程，也就成了自由讲师们的痛，很有可能吃力不讨好。

 

　　在企业培训行业待了这么多年，我发现大部分企业培训负责人（或者老板），在与咨询公司接洽时，常常自己也描述不清到底想要上什么内容。或者企业培训负责人自认为需要某个培训课程，甚至他都列好了他认为需要的培训课程内容来发给咨询公司。而往往这些企业培训负责人发来的自认为理想的培训课程内容，内部的逻辑性、系统性都不强，常常是点线的，是头疼医头，脚疼医脚，提纲看起来好看，似乎面面俱到了，可惜根本解决不了企业的实际问题，讲师们也很难按照他们的意图来讲授。

 

　　其实对于那些对本次培训并没什么想法的企业，只要他们找对了人，问对了话，做对了事，他们找的是专业的咨询公司及职业讲师，他们对培训课程设置没想法反而更好，因为他们大多会听从专业咨询公司或专家的建议。毕竟专业的事情还是要留给专业的人来干，讲授此培训课程的讲师才真正是培训课程内容的专家，而不是身在此山中的企业老板或培训负责人。

 

　　最怕的就是那些非常固执的一定要老师讲某些内容的企业培训负责人，他们四处拼凑的培训课程提纲往往内容跨度很大，想要的信息量很大，并且每个章节之间几乎没什么联系，东一榔头，西一棒，当你看到这样的提纲后，常常哭笑不得。而对于这样的需求，我们一定是谢绝的。

 

　　一部分企业培训负责人的专业度相对欠缺，给我们提供前期服务的咨询公司提出了很高的要求。如果您是一家专业的咨询公司，是靠专业度打天下，工作团队的成员就必须具备不错的专业素养，团队成员要有能力影响客户，得体的呈现自己超出客户专业度的专业化建议，站在有利客户的角度，引导客户往正确的需求上走，而不只是一味的迎合，我们要对客户的决策承担专业化引导的责任。

 

　　仅凭迎合而合作的企业，一定合作不了长久，大多是一槌子买卖，靠的是运气。运气在我们的生命中，固然重要，但一个人、一家企业不可能靠运气存活、仅靠运气发展壮大。

 

　　从常亮老师和我的角度来说，我们不是没有“个性化定制”的服务心态，不是不具备“个性化定制”的能力。在我们看来，要保证服务品质，这种“个性化定制”是需要一些时间周期的，不是一天，几天就能匆忙完成，同时所谓的“个性化定制”也一定是在一定范围内的“个性化”，并且定制服务也会增加相应的费用。

 

　　能够稳定提供高品质培训培训课程的培训专家，他们一定是惜时如金的，他们的时间是高价值的，他们不可能，也不应该看轻自己的时间，在什么合作协议都没定下来前，免费的，花大量时间给企业做所谓的“个性化定制”，而这种所谓的“定制”又很可能完全是在做大量的无用功。

 

　　更重要的是，又有多少企业的问题真的是个性化的呢？是全球所有的企业在成长过程中从没出现过的呢？有吗？可能有，但我相信极为罕见。企业认为非常“个性化”的问题，很有可能很多其他的企业在发展过程中都出现过，早已有了很好的解决方案，只是这家企业不了解而已，这家企业只需“拿来”并做适度的完善以更适合你的企业即可。管理大师德鲁克也曾说过，管理的问题，80%都是相似的。

 

　　如果真的要“个性化定制”，一定不是只走个形式。企业的管理者愿意付出时间，放下手头的工作，与咨询公司、与专家一起“个性化定制吗？”而如果不执行落地的“个性化定制”项目，只是浅尝辄止，企业为了求得一个心理安慰，这样的“个性化定制”又有多大意义呢？如果企业一定要“个性化定制”，意味着已不仅是需要咨询公司提供培训服务了，已经跨入了管理咨询的门槛，至少是咨询式培训，总的费用会比仅做培训高出不少，企业做好增加项目预算的准备了吗？

 

　　我们从另一个角度来说，如此人力、时间、金钱成本都高的“个性化定制”，真的有必要吗？常亮老师和我，以及大部分职业讲师，大家一定不缺乏好的服务心态去服务企业客户，听取合作咨询公司及企业客户的建议，然“个性化定制”的门槛实在不低啊。

 

　　有些培训课程的确是需要定制的，比如行业性、专业性特别强的技术类培训课程。但大部分管理培训课程，包括常亮老师专注的经理人领导与管理技能领域，比如常老师讲授的领导力、执行力、管理沟通等培训课程，若是一定要提高各种成本来进行所谓的个性化定制，他的意义实在值得我们好好商榷。

 

　　在企业发展的过程中，管理永远在改善，没有最好，只有更好。企业的问题永远解决不完，不论管理多么完善的企业，都不可能不出现一点问题，毕竟执行工作的是一个个有思想，有血有肉的人，不是机器。管理的改善要看发展阶段，企业制定培训计划也要符合企业的发展阶段才好。

 

　　中小企业的管理者应该在制度上、在管理上复制他人成功的经验，在产品开发上自主创新，以形成核心竞争力。复制制度和管理体系是最聪明的做法，既不存在知识产权的问题，又可以少走弯路。在跨国公司工作多年的高建华老师在他的书中也表达了如此的观点。

 

　　咨询公司在与我联系，预约常亮老师培训课程时，我都会知会大家：非常乐意与大家展开战略合作，为了更好的服务好企业客户，

 

　　1、我们只讲我们擅长的培训课程。

 

　　2、我们原则上只按照我们的培训课程提纲来讲授。

 

　　我们的培训课程均经过常亮老师精心设计，与多年的培训实践检验，及不断完善，目前已非常成熟。我们只有按照自己成熟的培训课程提纲来讲授，才能确保老师在课堂上呈现极佳的授课品质，给企业带来高价值。（正如大家所了解的，一个培训课程的开发可不是那么容易的事情，甚至沉淀了专家十几二十年企业丰富的实践经验及厚重的生命体验）

 

　　3、受训企业如果需要，可以根据自己的需求，通过合作咨询公司与我们商定某个培训课程中，哪些内容希望重点讲，哪些内容少讲，哪些内容不讲。属于我们培训课程体系里的培训课程内容，可以在一定程度上重组，但前提是不能影响培训课程的结构。

 

　　4、我们欢迎受训企业在培训前填写培训需求调查表，并提供更多的企业资讯以供我们深度了解。

 

　　5、我们欢迎受训企业以文字的方式，描述本次培训主题下企业困惑的具体事例，以便我们备课时准备，利于常亮老师授课中在必要时给以针对性的分析。

 

　　在管理上复制，在制度上借鉴，在方法上模仿，在产品上创新，这才是中国企业的正确选择。您认为呢？