分享是经理常用的核心词汇之一。对经理来说,愿意分享,学会分享,通过分享帮助员工成长,,不仅是一件快乐的事情,更应该是一种修养,一种成功的途径。
绩效管理的理念认为,绩效管理是经理和员工共同完成的工作,是双方就绩效目标的设定和达成而进行的沟通与对话的过程。在这个过程中,经理的主要任务是辅导员工提高业绩,帮助员工实现进步,以使员工的努力与企的目标相一致。
这里,经理的努力方向已经非常明确,就是通过业绩辅导促成部属提高业绩。
那么,经理如何做才能达成这个目标,真正起到绩效经理的责任,帮助员工提高业绩呢?
分享是一个很好的办法。
在绩效管理的过程,经理通过持续不断的分享,帮助员工明确目标,明确责任和权力,明确方法和技巧,以最终实现绩效能力的提高和业绩的增长。
1、 分享目标
绩效管理实际上就是一种目标管理的方法,通过设定目标,清除障碍,掌握方法,提高能力,达到实现目标提高能力的目的。
因此,经理要做的第一个工作就是与员工分享企业的目标,根据企业的目标来制定部门的目标和员工个人的目标。
分享目标的过程就是设定绩效目标的过程,这个过程中经理和员工需要综合考虑企业战略目标,员工个人的岗位说明书,员工以前的绩效考核结果,结合考虑部门的规划和员工个人的想法,进而做出恰当切实际的目标设定。
目标设定既不是经理也不是员工自己的事情,是双方共同分享的结果。任何一方的单方面决定,都将对目标的执行造成困难和障碍。如果没有共同的理解和认识,在目标执行的时候,就无法协调一致,就会出现各种分歧和误解,最终导致目标流于形式。
分享目标是经理进行绩效管理的第一步,是一个良好的开端。
2、 分享信息
目标制定之后,经理需要与员工充分分享达成目标所需要的信息。
信息是实现目标的媒介,离开了信息的沟通,无异于是在经理和员工之间形成了一种屏障,人为地给绩效管理制造障碍。
著名管理学家、畅销书作家肯·布兰查德说:一个员工掌握的信息量的多少决定了他的责任感的强弱,因为你不可能让一个什么都不知道的员工对什么事情负责。
所以,在执行目标的过程中,经理需要与员工就企业的有关信息进行充分的沟通,把企业有关的政策、方针、决策等信息告诉员工,让员工适时地了解进行工作所必要的信息,一方面增强他们工作的责任感,一方面为员工顺利开展工作提供必要帮助。
3、 分享方法和经验
经理的工作经验和知识积累都比较丰富,对一些困难问题的处理都有自己独到的见解和处理方法。为了使员工持续做正确的事情,经理需要将自己所掌握的知识、经验和技能分享给员工,使他们尽快掌握获取更高目标的本领与技巧,用正确的方法做正确的事情。
分享经验不是灌输和代替,而是辅导和帮助。经理应在适当的时机,通过提问的方式,将自己的方法和经验讲给员工听,或者与员工一起分析问题应该如何解决。
至于工作最终具体怎么做那是员工自己的事情,经理代替不了,也不应该去代替,让员工学会自己走路,员工才能走的更好,绩效管理才能更加有成效。
4、分享权力
做任何的工作都需要一定的权限,只有方法和经验没有权限,方法和经验也仅仅止于理论的层面,无法得到有效的实践。
因此授权也是经理辅导员工提高业绩的一个重要的途径。
经理应该与员工分享手中的权力,赋予员工从事那份工作的权限,鼓励员工放手工作,去掉繁杂的请示汇报的程序,转变原先那种绝对的上下级关系,形成新的绩效合作伙伴的关系,让员工学会自己对自己负责。
分享权力是个敏感的事情,如何授权是个技巧,经理应在管理工作不断地摸索,寻求最佳的授权方法,将合适的权力授给合适的人。
5、分享成果
当员工的工作取得进展或成功的时候,经理应及时与员工分享工作的成果,与员工一起总结和提高,给员工一个认可优秀的机会,以扩大积极行为所带来的正面影响,激励员工继续进步。
威廉·詹姆斯说:人的本性都是喜欢被人欣赏的。同样,在绩效管理中,员工都是喜欢看到自己的工作得到认可,得到欣赏。
实践证明,及时的工作反馈的确有利于提高员工士气,激发员工潜力,鼓励员工持续追求进步。
所以,经理应在适当的时候给予员工积极的反馈,与员工一起分享工作的成果。