评论:苏宁的战略就是没战略

 

　　总有那么多人喜欢没事改个名。李军改名李一变成道教高人了，李天一改名李冠丰被抓去蹲监牢了。但每个换名字的人都觉得自己会变成李一，而不是李天一，所以改名成为司空见惯的事。企业也是这样，转眼淘宝商城变天猫，卓越亚马逊变亚马逊中国，现在苏宁电器也跟紧潮流，改叫“苏宁云商”了。

 

　　这个名字好不好，见仁见智；但可以肯定的是，苏宁改名就像把感冒通叫做氯芬黄敏片，基本上是不打算让消费者弄明白的。不信跑进苏宁随手拉几个顾客来问：苏宁云商是什么意思？这些顾客就算知道巫山云雨，估计也不会知道什么叫苏宁云商。

 

　　苏宁对自己创造的“云商”概念有着严谨的阐释：这是“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式，其核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群……（以下省略300字）“简单解释一下，就是苏宁不仅要做实体连锁店，还要做电子商务企业；不仅像过去一样卖电器，还要卖日用百货等各类商品。如果换个顾客能听懂的词，苏宁云商就是”苏宁线上线下百货大全公司“。

 

　　苏宁宣布云商是自己的全新战略，但这个战略说白了，其实就是没有战略。你问苏宁卖什么？它什么都卖；你问苏宁在哪卖，它在哪都卖。云商就是这么个十全大补的”创新“概念。

 

　　苏宁电器改名苏宁云商，也实在是被逼得没辙了。看看它2012年的财报，全年净利润同比大降44.37%.比业绩下挫更严峻的是，苏宁在发展战略上陷入左右为难。

 

　　在电子商务的迅猛冲击下，苏宁连锁门店的可比销售收入持续下滑，坚守传统卖场变得越来越困难。最近万得城继百思买之后退出中国市场，苏宁、国美的人士颇为自得，认为强龙终究难斗地头蛇。不知道苏宁、国美怎么笑得出来，他们其实应该放声大哭。百思买、万得城公平导购、真品体验的服务，给用户带来更好的购物体验。如果”百万大军“能在中国站稳脚跟，意味着有可能培养中国用户以更高价格享受更好的服务，这将让苏宁、国美看到曙光——实体店只要改进服务，也能留住顾客。可结果是，服务导向型的百思买、万得城惨败，这验证了中国用户是极端的价格敏感型，而这也给苏宁、国美判了”死缓“——在更具价格优势的网站面前，门店顾客的流失无可避免！

 

　　实体店前景黯淡，网店同样看不到希望。2012年苏宁易购立下军令状——全年实现网上销售收入200亿元。结果与各大电商一年混战下来，不仅没有实现既定收入目标，反而发现自己陷入一个更大的黑洞：网店卖得越多，亏得越多。以致今年两会，苏宁董事长张近东上交提案——管管外资电商投资。他怒指国内电子商务：”不以产业盈利为目的，而以境外上市溢价套现为目的“，”单方面追求高销售额而发起恶性竞争，使零售业陷入口水战、价格战的泥潭，影响国民经济的健康发展“。张近东的郁闷在这份提案中表露无遗。在当前的市场环境下，诸多电商还在烧钱抢份额，苏宁要想转型电子商务，结果只能是焚身以火，将线下赚的血汗钱又在线上化为灰烬。

 

　　坚守实体卖场，是等死；转型电子商务，是找死。所以张近东说：”中国的零售业到了最危险的时刻。“而他所能做的，只能是以一个混沌的云商概念来掩饰苏宁的歧路彷徨。你说传统卖场会被网络销售挤压，苏宁说我也做电子商务；你说电子商务普遍亏损，苏宁说我还有实体店；你说数码家电在价格战中遭受冲击最大，苏宁说以后我还卖日用百货……别问苏宁的方向在哪里，它自己也不知道，所以它说自己是云商，未来的方向在云里。

 

　　最近看过几部叫不出名字的电视连续剧，编剧像是一个老师教出来的，动不动就是兄弟仨人生殊途，老大上山当土匪，老二政府做高官，老三热血闹革命，然后上演恩怨情仇，如果问问这家老爷子啥想法？老爷子肯定长叹一声：乱世难测，三兄弟各走各道，总不至于家道尽毁。苏宁云商差不多也就这么个意思，什么门店网店，电器百货，统统都上，还就不信了，没有一个押对的！