绕不过的决策陷阱

　　但是在做决策时，总有一些避不开的思维陷阱，你避不开甚至无意识躲闪。IBM前副总裁，现香港科技大学教授王嘉陵在工作中总结了一系列的思维陷阱。

　　一般的管理方法似乎就是墨守成规，知道有两种情况发生：一是有问题出现;二是有新的机会。当这两种情况发生的时候，我们才会改变对资源的分配，但这时也就容易陷入前两个管理决策中最常见的陷阱了。

　　管理决策往往以问题为起点，让问题推动决策，以解决问题为目标，我们的时间和资源常常被用来解决问题。许多经理人和领导者都有普遍的感受，好像上班时间都在忙于解决问题，而且很多是别人的问题。当然有些问题是需要解决的，但有些问题不见得是需要我们去解决的。让问题推动决策是一个很常见的陷阱，但是大多数人都会陷入。

　　比如，一位女士在上班的路上出了车祸，车子全毁了，于是向保险公司申请赔偿。在写事故调查的时候，她实在有点不好意思，结果保险公司的人反过来安慰她说，你不要难过，我一年中会遇到好几次这样的情况。那是什么情况?原来，她之所以会出车祸，就是因为一杯咖啡。她一边开车一边喝咖啡，当她正要放下咖啡时，遇到一个转弯，而她的速度又太快，这时候她想到，这样一个转弯的话，咖啡就会泼到自己的白色长裤上，而到办公室后第一件事就是要见一位重要的客户。

　　那么问题来了，这杯卡得是救还是不救呢?相信一般人都会去救，因为救总比不救好。如果你只是以咖啡的问题作为决定的出发点，当然救咖啡比不救咖啡的后果要好，于是就低头扶了一下咖啡杯。说时迟那时快，眼睛稍微偏了一下，另外一只手没掌握好方向盘，车子就撞到马路中间的隔离带。

　　在这里，那杯要泼的咖啡就是我们所说的问题，而且是紧急问题。我们在遇到问题时的第一反应常常就是要去处理问题。但是我们常常因此忘记了我们真正的责任。我们的责任是要用有限的资源去达到组织的目标，而不是处理所有的问题。救了那杯咖啡，可能毁了车子，当然也是达不到目标。但在紧急状况中，我们常常就想不清楚了，所以我们必须在平时多做训练，锁定我们的目标，不轻易被问题、状况干扰，而把真正的目标追丢了。

　　机会陷阱出现的时候，我们的思维容易陷入是非题的模式，一味地想我要不要抓住这个机会，而没有考虑好这个机会是不是能帮助我们达到目标的最好方案。如一个部门提出一个投资方案，申请更多的资源，理由是部门业务正在快速发展，需要更多的资源。于是，大家就开始对所提出的建议进行讨论，争议一场，最后表决投资或者不投资。实际上，这也是一个巨大的陷阱，为什么?因为我们只有一个建议，一个方案，而没有其他选择。在没有选择地情况下，我们不可能做出更好的而决定。

　　建议在层层上报的过程中，往往下级的人希望决策在审批的过程中能提升决策的质量。

　　这种情况在官僚机构中最常见，基层的人做了一个计划，一层一层报上来，每个人都想，反正上面还有人会看，或者是下面的人已经看过了，于是大笔一挥就批了。所以常常一个很大计划一开始是由一个最基层的人缘提出来的，他可能没有很高的境界、很宽的视野，由他制定的计划在这样一层层上报的过程中，质量也不会提高。就像一块布，我们一刀剪下去已经裁成了一条牛仔裤，那再怎么改也不会改成一件美丽的晚礼服。最多是裤腿长一点或者短一点，前面贴个花或者后面弄个装饰，但是它已经成型了，就是一条牛仔裤而已。

　　现阶段许多匪夷所思的行政决策可能就掉进了这个陷阱，反正是一层一层报上去，每年都会有人签字，所以就这样墨守成规了。