HR须知：思考要深入 表达要浅出

凭张首晟先生取得的成就，他的专业思考肯定是深入的，但如果他在面对我们这些对他的专业可谓一窍不通的门外汉时，不能以我们喜闻乐见的表达方式来讲解，则还不如不讲。

众所周知，现代社会从一个角度讲，可以是一个信息社会、网络社会；但从另一个角度讲，它也可以是一个竞争社会、营销社会。

君不见，我们每天眼睛一睁，各种各样的广告、信息、观念、方案、建议、主张就会借助广播、报纸、报纸摘要、杂志、电视、移动电视、网络、手机、路边广告牌等各路媒体争先恐后，从早到晚地来抢占我们的听觉、视觉和脑袋。

此时此代，任何一个人，哪怕你是一个传统意义上可以单打独斗的作家、科学家，你也得首先懂点营销。然后你辛辛苦苦写出来的小说、研究出来的成果才有可能从每天几乎井喷似的海量原创中脱颖而出，否则，你一辈子只有独守空房，孤芳自赏的份。

作家、科学家尚且如此，更遑论以人为对象的HR了。HR当然更需要深得软（思想观念）营销之精髓：思考要深入，表达要浅出。

为什么思考要深入？

所谓深入的思考，如果用一个字来描述，就是“真”，就是了解真实的情况，弄***正的目的，看出庐山真面目、真相在前，付出真心实意，去求真务实在后。“真”往往最简单，但也最最难。

具体到HR，深入的思考就是直面人性和人的需要的思考，就是紧扣我在《HR如何避免“重要但不紧要”的尴尬？》一文中所讲的，古今中外一切正常人都具有的人之常情，就是管仲的“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，就是马斯洛五个层次的需要：生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的需要。

毫无疑问，HR只有基于这种深入人心的，直面人的需要的思考，才能找到切实可行的解决问题办法，才能真正打动人心而取得实效。不然，只看到问题的表面，不能触及人的灵魂，终究无济于事。

特别需要在此提出的是，深入的思考决不等于复杂的思考。甚至恰恰相反，复杂通常不是深刻，而是肤浅思想的遮羞布。

譬如那些唾沫横飞于神奇中国之神奇论坛的大师，先是凭空杜撰出一堆莫名其妙的名词，然后堆砌起一座连他们自己一不小心都会精神错乱的理论迷宫，再然后穿上长衫，蓄起长须，留个长发，摇把长扇，摆出一付高深莫测的巨匠模样，便粉墨登场了。

为什么表达要浅出？

所谓表达要浅出，说白了，就是要把深入思考的结果转换成通俗易懂的语言，就是见人要说人听得懂的话，见鬼要说鬼听得懂的话。

表达要浅出的好处显而易见，既利已，也利人

利已的一面主要是指，当你就同一个主题与不同专业的人进行沟通时，如果你要做到表达要浅出，你就得将同一个主题努力转化成不同专业的语言，或所有专业的人都一见如故的语言。这时，你其实是在培养自己举一反三、融会贯通、多角度、多维度看问题、透过现象看本质、从个性中发现共性的能力，进而，势必大大地有利于创新。

利人的一面主要指二：就人的思维习惯而言，人都喜欢图像的、故事的、一目了然的东西。因而，你肯把花精力对深入思考的结果进行表达要浅出的二次加工，其实是你秉持服务听众、一切以听众为中心、力求听众满意最大化宗旨的终极体现。

事实上，你也只有真正为听众着想，听众也才能真正理解你、信服你，你进而如愿以偿，利人与利已合二为一。

讲到表达要浅出的话题，我就不能不在本文的最后澄清一个似是而非的谚语：秀才遇到兵，有理说不尽。

迂腐、读死书、不知民间稼穑、食书不化的酸秀才，虽然根本谈不上什么深入的思考，但表达起来却又总是要简单事情复杂化，短话长说，满口之乎者也、子曰诗云，云里雾里一大堆，到头来，难免要被一旁不耐烦的当兵的一顿臭骂，未了，还不肯反省自己，还要自欺欺人地说上一句秀才遇到兵，有理说不尽来为自己找台阶下！

这也正是我要在《HR如何避免“重要但不紧要”的尴尬？》一文中对广大HR做出如下善意提醒的缘由：

“过去说有理走遍天下，其实是片面的。你有理，但你没有一个讲理的环境，人家只信服暴力，人家只信比谁的拳头硬，你再大的理有用吗？或者，你有理，你也处在一个讲理的环境，但你不会讲理，你讲的理没人信，你之乎者也一大堆，你脸红脖子粗，你急得直跳脚，你有用吗？没用，你根本没有用。”

“所以，你不但要有理，而且要身在一个讲理的环境，要会讲理，会言简意赅、化繁为简、生动形象、喜闻乐见、触类旁通、融会贯通、隔行不隔理、举一反三地讲理，你才真正能走遍天下都不怕。”