员工家属闹事造成恶劣影响 HR该如何处理？

您好，我是一家培训机构的人事专员。公司里有一名老师A，家庭情况复杂，老公因为吸食毒品丢了工作，也变卖了家里的房子，没有钱就去借高利贷、跟A 要，不给就各种威胁。A要与他离婚，但是考虑到孩子只有1岁，所以一直拖着。

本月A的老公和婆婆来学校要求开她的收入证明，说是要买房子，但正值我校的年审工作，学校的所有印章都带到教委去年检了，没有及时盖章。A的老公和婆婆当场大闹，要求当天必须给盖章，不然就不走了。中途还冲到教师办公室说出一些威胁的话语与我校的教师，在电话中还出言不礼貌的与办理年审的人，最后就是办理年审的人员把印章拿到学校给A盖了章了事。

今天，校长要求辞退该员工。从人道主义讲：A只靠这点薪水在支撑，如果丢掉这份工作，孩子的奶粉钱都不知道怎么办，说实话是真的很可怜。但是，她的家人确实是给学校带来了麻烦和不好的影响，求支招，我该怎么办？

这个案例激发得人们思维有点小跳跃，有点戏剧性。培训机构的老师A的遭遇，让人自然就与热播剧或是言情小说里命运悲惨的女人联系在一起。不能否认，这种情况会成为八卦温床。去八卦化倾向有助于我们向职业化方向再进一步。

现实生活中，每个人都是一部小说，他们可能平凡或是卓越，却是那部小说的第一主角。尊重每一个作品的创作艰辛也尊重每一个人的尊严，也是HR对自己从事的职业充满一颗敬畏的心。调校出一把可以准确度量事态的尺子就是职业打磨的过程。除了持有一颗公正严谨的心，还需要配合适度的职业能力。经验就是在这样一种强烈的冲击中酿造，在情与理的天平两端一上一下间平衡。

老师A家属大闹学校，校长要求HR辞退老师A。

就企业单方解除劳动关系的法律要件，对老师A并不是充分且必要的解除条件。企业做出辞退老师A的决定并不恰当。这一点HR有向校长做出提醒的必要。作为企业的负责人，是具备法律素养的。因此，校长通知HR辞退老师A，也只是在做出最后决定前造成一个缓冲期。

1、进一步完善企业的管理流程。

事件是由于老师A的家属开具收入证明引发的。收入证明，是对我国公民经济收入的一种证明，一般在办理签证、银行贷款、信用卡等情况下需要由当事人单位出具的对经济收入的证明。在实际操作过程中，由于相关工作人员对这部分情况还不太了解，害怕承担法律责任而不愿意办理。企业出具证明需要加盖公司财务章，与案例中的情况一样，公司财务章有可能还在办理其他事项而耽搁。出于法律风险防范，企业办理这项业务时，有必要在证明上备注法律免责声明。在本案例中，收入证明办理过程中存在两个问题。 其一，外来人员来访，大多数的企业都有相关的管理规定。造成这一结果，说明学校的相关管理还存在一定的漏洞。梳理管理问题，提交完善方案，是必须要做的工作。如果安排进程需要考虑一个适当时机。其二，企业安保措施不够得力。是相关工作人员不清楚安保措施，还是安保人员管理规范还存在空白。需要根据情况处理。

2、了解老师A的态度，并适当时候进行家访。根据案例描述的情况，这份工作不仅老师A很重要对她的家庭也十分重要。企业正常工作秩序还需要维护，必须了解老师A真实想法。同时，她的家人是否能够支持她的工作也是非常重要的。显然，老师A对家人的约束力是有限的，企业家访有助于增加对其家属的约束力。老师A的家庭情况在企业中属于较特殊情况，企业的适当援助会增加老师A对企业的归属感，也会增加HR在企业内的影响力。HR需要确认老师A不影响正常教学工作，并有意愿继续在企业服务。

3、无论老师A做出怎样决定，在企业范围内，消除对老师A的不利影响，鼓励企业员工互尊互爱，宣导企业精神。

4、综合全部工作，撰写事件调查报告，向校长汇报调查情况以及HR的处理建议。校长要结合多方因素中做出最大化平衡结果。

因此，HR每一份努力都是有价值的。不仅关于一个母亲的职业，一个孩子的未来，一个家庭的生活，还有一份对自己的认定，对企业的责任。走出职场，HR也是懂生活会享受的人。从事HR这份工作，心中一定不能少了一种敬畏。